接下來(lái)我們重點(diǎn)看看在此項(xiàng)KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)中關(guān)于對(duì)待客人的意識(shí)內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場(chǎng)所中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)KTV的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。這點(diǎn)意識(shí)在KTV員工培訓(xùn)中一定要重點(diǎn)給員工們介紹。 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的這點(diǎn)服務(wù)意識(shí)在此項(xiàng)KTV員工培訓(xùn)中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的我們不止一次給大家強(qiáng)調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果在KTV員工培訓(xùn)中多提到這方面的知識(shí)。時(shí)刻提醒員工們注意，或許會(huì)好些。

一.KTV的起源A.大環(huán)境：經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展民族愛(ài)唱歌各公司的企業(yè)文化年輕人的歌星夢(mèng)B.硬件：磁帶錄音機(jī)麥克風(fēng)專(zhuān)業(yè)磁帶歌詞 C.KARAOK“的含義日文空的KARA英文樂(lè)隊(duì)“OK”全義：無(wú)人的伴奏樂(lè)隊(duì)D.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所酒吧：（居酒屋）開(kāi)放性場(chǎng)所夜總會(huì)大堂E.經(jīng)營(yíng)狀況：火爆、全民皆唱 2.臺(tái)灣人改良80年代末A.KARAOK的優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單可攜B.缺點(diǎn)無(wú)畫(huà)面，音質(zhì)較差大堂等候時(shí)間較長(zhǎng)易發(fā)生肢體沖突C.結(jié)合錄像機(jī).音響系統(tǒng)KTV. KARAOK.TELEVISON優(yōu)點(diǎn)：音畫(huà)具全音質(zhì)好缺點(diǎn)：投資大，技術(shù)高VCR時(shí)代D.90年代初期，CD的使用優(yōu)點(diǎn)：音畫(huà)品質(zhì)優(yōu)良缺點(diǎn)：硬件投資大E.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：包廂為主優(yōu)點(diǎn)：免等候，環(huán)境佳，音效好，不擾民缺點(diǎn)：裝潢投資大，設(shè)備多，投資大。

量販?zhǔn)終TV 概念：量販?zhǔn)終TV又稱(chēng)為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發(fā)的超市。由此引出的量販?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)，實(shí)際體現(xiàn)的就是透明，平價(jià)和健康的消費(fèi)方式。自助購(gòu)物、自點(diǎn)自唱。 量販?zhǔn)終TV的特點(diǎn)：量販?zhǔn)終TV娛樂(lè)場(chǎng)所，也就是夜場(chǎng)其中之一，于20世紀(jì)90年代初自日本、臺(tái)灣地區(qū)流入中國(guó)大陸，主要以白領(lǐng)一族、家庭聚會(huì)、公司party為消費(fèi)群體。價(jià)格比較優(yōu)惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂(lè)。全天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，包房以計(jì)時(shí)鐘消費(fèi)，沒(méi)消費(fèi)，酒水食品以量販自助式購(gòu)買(mǎi)。

隨著現(xiàn)在生活質(zhì)量的提高，一般朋友聚會(huì)，公司年會(huì)等等，都會(huì)選擇在聚餐之后，到ＫＴＶ里去唱唱歌，這是一種非常普遍的消費(fèi)方式和娛樂(lè)社交方式。而大街上琳瑯滿(mǎn)目的ＫＴＶ怎么去選比較合適呢？在眾多的ＫＴＶ里，大約分為兩種模式，一種是平民式的，以錢(qián)柜，新音悅等為多的ＫＴＶ連鎖品牌，一般在店面上都冠以“量販?zhǔn)健弊謽?。這種ＫＴＶ的消費(fèi)一般比較親民，包廂的劃分也比較的精細(xì)，分為大中小，三個(gè)系列，滿(mǎn)足不同人群的化消費(fèi)，盡量做到合理不浪費(fèi)的消費(fèi)原則。另外一種呢，就是稍微帶點(diǎn)神秘感的商務(wù)（會(huì)所）ＫＴＶ，這種ＫＴＶ別的不說(shuō)，首先是消費(fèi)奇高，，這類(lèi)型的ＫＴＶ，以三五好友為例，只點(diǎn)套餐的話，一場(chǎng)下來(lái)也是六七千打底。當(dāng)然，如果你是非常有錢(qián)的，那么在這里的消費(fèi)估計(jì)也是無(wú)上限，一晚上下來(lái)十萬(wàn)二十萬(wàn)也是可是隨便花掉的，有些網(wǎng)友就問(wèn)了，價(jià)格這么貴，都有哪些服務(wù)呢？首先，這種ＫＴＶ裝修上是無(wú)比奢華大氣，每個(gè)包廂內(nèi)部也是極盡奢華，所有的服務(wù)人員都會(huì)對(duì)你盡以的貴賓服務(wù)。如果在消費(fèi)上控制不那么嚴(yán)的話，可以點(diǎn)妹子陪酒哦。例如商務(wù)活動(dòng)，公關(guān)工作，大多都選擇的是商務(wù)型ＫＴＶ，因?yàn)樗麄冃枰@種燈紅酒綠的氣氛。