優(yōu)質(zhì)服務是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓的時候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務意識培訓內(nèi)容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關于服務意識的點滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細的分享關于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務意識培訓涉及的兩個重要內(nèi)容。 首先來簡單的看看優(yōu)質(zhì)服務的構成：主要三方面內(nèi)容，其一服務環(huán)境的優(yōu)雅、服務設施的完善以及服務項目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個重要標志。 服務設施的完善及服務項目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費大家的時間了。

一.KTV的起源A.大環(huán)境：經(jīng)濟高速發(fā)展民族愛唱歌各公司的企業(yè)文化年輕人的歌星夢B.硬件：磁帶錄音機麥克風專業(yè)磁帶歌詞 C.KARAOK“的含義日文空的KARA英文樂隊“OK”全義：無人的伴奏樂隊D.經(jīng)營場所酒吧：（居酒屋）開放性場所夜總會大堂E.經(jīng)營狀況：火爆、全民皆唱 2.臺灣人改良80年代末A.KARAOK的優(yōu)點簡單可攜B.缺點無畫面，音質(zhì)較差大堂等候時間較長易發(fā)生肢體沖突C.結(jié)合錄像機.音響系統(tǒng)KTV. KARAOK.TELEVISON優(yōu)點：音畫具全音質(zhì)好缺點：投資大，技術高VCR時代D.90年代初期，CD的使用優(yōu)點：音畫品質(zhì)優(yōu)良缺點：硬件投資大E.經(jīng)營場所：包廂為主優(yōu)點：免等候，環(huán)境佳，音效好，不擾民缺點：裝潢投資大，設備多，投資大。

商務KTV特點：商務KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于20世紀80年代初自東南亞流入中國，主要以商務招待、公司party為消費群體。價格比較高以彰顯檔次?，F(xiàn)場各種服務很好。通常會配備小弟、DJ公主（寶貝）。場內(nèi)設備可滿足于卡拉OK歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設施和服務。下午5點左右進入營業(yè)準備，6點左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領班站成一到兩列迎接客人。包房以設置消費，酒水食品精致，價格不菲。

A.量販式KTV 朋友聚會，家庭團聚，同學Party，生日慶祝。消費平民化。 B.高級娛樂會所 裝修豪華，適合商務應酬，注重私密性。消費高。 C.夜總會 軟件的組成通常包括兩大系統(tǒng)：點歌軟件和后臺軟件系統(tǒng)。分別介紹如下： 點歌軟件 用于客人根據(jù)個人愛好通過該軟件查詢（包括歌星查詢、筆畫查詢、字數(shù)查詢、拼音查詢、字母查詢、組合查詢等多種查詢方式）所需要的歌曲，該軟件是國內(nèi)查歌速度快的。另外，客人還可以了解歌星的簡介、播放歌曲、控制歌曲、點酒水服務等等。該軟件包含了多套主題界面，這項技術也是國內(nèi)KTV系統(tǒng)中的首創(chuàng)。系統(tǒng)采用了多模塊交叉使用功能，如客戶在點播服務功能、酒水功能時，仍可對正在點播的節(jié)目進行控制和操作，實現(xiàn)了完全交叉式的操作。