優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)KTV場所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時(shí)候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)內(nèi)容。前段時(shí)日子我們也簡單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)涉及的兩個(gè)重要內(nèi)容。 首先來簡單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個(gè)重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時(shí)間了。

接下來我們重點(diǎn)看看在此項(xiàng)KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)中關(guān)于對待客人的意識內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。這點(diǎn)意識在KTV員工培訓(xùn)中一定要重點(diǎn)給員工們介紹。 客人永遠(yuǎn)是對的這點(diǎn)服務(wù)意識在此項(xiàng)KTV員工培訓(xùn)中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠(yuǎn)是對的我們不止一次給大家強(qiáng)調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭吵現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果在KTV員工培訓(xùn)中多提到這方面的知識。時(shí)刻提醒員工們注意，或許會(huì)好些。

兩者不同 1、傳統(tǒng)夜場KTV包房以消費(fèi)形式經(jīng)營，而量販KTV沒有消費(fèi)，以計(jì)時(shí)鐘消費(fèi)形式。 2、營業(yè)時(shí)間不同。 3、量販?zhǔn)終TV沒有大型節(jié)目表演，一般不能播放DISCO音樂，只能唱卡拉OK。 4、自娛自樂。 5、消費(fèi)價(jià)格比傳統(tǒng)夜場優(yōu)惠（酒水、食品方面），不另加服務(wù)費(fèi)。 6、酒水、食品、量販?zhǔn)阶灾问劫徺I，而傳統(tǒng)夜場由客人看酒水牌，服務(wù)員電腦落單形式購買。

1，硬件設(shè)施，裝修豪華，你要是帶個(gè)朋友過去唱歌，感覺也有面子一點(diǎn)，然后就是音響肯定是商務(wù)的要高端一點(diǎn)，同樣是唱歌，2000和8000音響出來的效果。2，服務(wù)，量販?zhǔn)蕉际且粋€(gè)人服務(wù)一個(gè)區(qū)的包廂，包廂里面是沒有服務(wù)人員的，商務(wù)的話，每個(gè)包廂配置2個(gè)以上服務(wù)人員，試想一下你如果和客戶談生意，有人隨時(shí)給你們倒酒點(diǎn)歌開酒，醒酒，活躍氣氛，有什么需要的可以時(shí)間和服務(wù)人員說，是不是感覺高端一點(diǎn)?？腿碎_心了，生意自然也就成功了一半。