優(yōu)質服務是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓的時候需要重視員工優(yōu)質服務意識培訓內容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關于服務意識的點滴內容了。今天在這里我們要和大家詳細的分享關于KTV員工優(yōu)質服務意識培訓涉及的兩個重要內容。 首先來簡單的看看優(yōu)質服務的構成：主要三方面內容，其一服務環(huán)境的優(yōu)雅、服務設施的完善以及服務項目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個重要標志。 服務設施的完善及服務項目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費大家的時間了。

KTV的發(fā)展1.KTV的分類形式a.服務式b.量販式c. 歡樂吧（自助餐）2.點歌系統(tǒng)a.手寫單b.點歌器c.點歌系統(tǒng)3.播放系統(tǒng)a.VCR（人工手動b.LD（自動尋片系統(tǒng)）C.VOD4.規(guī)模。裝潢大型化，化，個性化5.組織形式專業(yè)化，分工明細，集團規(guī)模發(fā)展三.市場的前景1.大陸的經(jīng)濟發(fā)展2.觀念的變化（娛樂貴族化轉為平民化）3.城市化（人口密度高）4.消費人群年輕化四.KTV行業(yè)幾大集團動向1.市場細化（高，中，低）2.搶占大陸市場（省會，旅游，發(fā)達城市）3.致力于品牌國際化五.KTV是“百年行業(yè)”。

量販式KTV 概念：量販式KTV又稱為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發(fā)的超市。由此引出的量販式經(jīng)營，實際體現(xiàn)的就是透明，平價和健康的消費方式。自助購物、自點自唱。 量販式KTV的特點：量販式KTV娛樂場所，也就是夜場其中之一，于20世紀90年代初自日本、臺灣地區(qū)流入中國大陸，主要以白領一族、家庭聚會、公司party為消費群體。價格比較優(yōu)惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂。全天24小時營業(yè)，包房以計時鐘消費，沒消費，酒水食品以量販自助式購買。

隨著現(xiàn)在生活質量的提高，一般朋友聚會，公司年會等等，都會選擇在聚餐之后，到ＫＴＶ里去唱唱歌，這是一種非常普遍的消費方式和娛樂社交方式。而大街上琳瑯滿目的ＫＴＶ怎么去選比較合適呢？在眾多的ＫＴＶ里，大約分為兩種模式，一種是平民式的，以錢柜，新音悅等為多的ＫＴＶ連鎖品牌，一般在店面上都冠以“量販式”字樣。這種ＫＴＶ的消費一般比較親民，包廂的劃分也比較的精細，分為大中小，三個系列，滿足不同人群的化消費，盡量做到合理不浪費的消費原則。另外一種呢，就是稍微帶點神秘感的商務（會所）ＫＴＶ，這種ＫＴＶ別的不說，首先是消費奇高，，這類型的ＫＴＶ，以三五好友為例，只點套餐的話，一場下來也是六七千打底。當然，如果你是非常有錢的，那么在這里的消費估計也是無上限，一晚上下來十萬二十萬也是可是隨便花掉的，有些網(wǎng)友就問了，價格這么貴，都有哪些服務呢？首先，這種ＫＴＶ裝修上是無比奢華大氣，每個包廂內部也是極盡奢華，所有的服務人員都會對你盡以的貴賓服務。如果在消費上控制不那么嚴的話，可以點妹子陪酒哦。例如商務活動，公關工作，大多都選擇的是商務型ＫＴＶ，因為他們需要這種燈紅酒綠的氣氛。