優(yōu)質(zhì)服務是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓的時候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務意識培訓內(nèi)容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關于服務意識的點滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細的分享關于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務意識培訓涉及的兩個重要內(nèi)容。 首先來簡單的看看優(yōu)質(zhì)服務的構成：主要三方面內(nèi)容，其一服務環(huán)境的優(yōu)雅、服務設施的完善以及服務項目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個重要標志。 服務設施的完善及服務項目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費大家的時間了。

量販式KTV 概念：量販式KTV又稱為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發(fā)的超市。由此引出的量販式經(jīng)營，實際體現(xiàn)的就是透明，平價和健康的消費方式。自助購物、自點自唱。 量販式KTV的特點：量販式KTV娛樂場所，也就是夜場其中之一，于20世紀90年代初自日本、臺灣地區(qū)流入中國大陸，主要以白領一族、家庭聚會、公司party為消費群體。價格比較優(yōu)惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂。全天24小時營業(yè)，包房以計時鐘消費，沒消費，酒水食品以量販自助式購買。

商務KTV特點：商務KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于20世紀80年代初自東南亞流入中國，主要以商務招待、公司party為消費群體。價格比較高以彰顯檔次?，F(xiàn)場各種服務很好。通常會配備小弟、DJ公主（寶貝）。場內(nèi)設備可滿足于卡拉OK歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設施和服務。下午5點左右進入營業(yè)準備，6點左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領班站成一到兩列迎接客人。包房以設置消費，酒水食品精致，價格不菲。

1，硬件設施，裝修豪華，你要是帶個朋友過去唱歌，感覺也有面子一點，然后就是音響肯定是商務的要高端一點，同樣是唱歌，2000和8000音響出來的效果。2，服務，量販式都是一個人服務一個區(qū)的包廂，包廂里面是沒有服務人員的，商務的話，每個包廂配置2個以上服務人員，試想一下你如果和客戶談生意，有人隨時給你們倒酒點歌開酒，醒酒，活躍氣氛，有什么需要的可以時間和服務人員說，是不是感覺高端一點。客人開心了，生意自然也就成功了一半。