服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。

衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。

廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。

臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn);

門(mén)及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。

地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無(wú)膠漬、潔凈;瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤;石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。

木質(zhì)地板的清潔保養(yǎng)：

成都建筑工程開(kāi)荒保潔公司進(jìn)成品都提醒，切忌用濕拖把直接擦拭，應(yīng)使用木質(zhì)地板專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行清潔，讓地板保持原有的溫潤(rùn)質(zhì)感與自然原色，開(kāi)荒保潔并可預(yù)防木板乾裂。注意，為了避免過(guò)多的水份會(huì)滲透到木質(zhì)地板里層，造成發(fā)霉、腐爛的情形，使用地板清潔劑時(shí)，應(yīng)盡量將拖把擰乾。若是表面未經(jīng)上光處理，因不宜接觸水，＊在不顯眼的地方試用看看，確定沒(méi)有問(wèn)題後，再大面積使用。

如果想要避免地板長(zhǎng)期踩踏磨損，常保光澤亮麗，地板清潔後，可以再上一層木質(zhì)地板蠟保養(yǎng)劑。不過(guò)要注意，一定要等地板完全風(fēng)乾後再上蠟，以免蠟層無(wú)法完全附著於木質(zhì)地板上，反而使地板出現(xiàn)一點(diǎn)一點(diǎn)的白斑。而且＊使用平面式海綿拖把，以免一般拖把的錦絮隨劑殘留在地板上。

被考核人： 監(jiān)督考核人： 考核人： 考核日期： 年 月 日

序號(hào) 項(xiàng)目 詳 細(xì) 考 核 指 標(biāo) 權(quán)重 分值 得分 備注

1 主要任務(wù) 1、按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范要求，完成分管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔整理工作。 6% 120

2、工作中發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象和隱患，須及時(shí)向當(dāng)班管理員反映。 3%

3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 3%

2 制度執(zhí)行 1、遵守部門(mén)考勤制度和保潔操作流程，履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事，上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。 4% 110

2、文明服務(wù)，禮貌待人，愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)，工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 4%

3、服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助，愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。 3%

3 一樓至二樓目視區(qū)域 1、樓道梯級(jí)、扶手、欄桿、1.5M下墻面、配電箱、門(mén)窗、燈開(kāi)關(guān)等，用掃把自下而上清掃樓道，用雞毛撣和干掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網(wǎng)，用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿，將已袋裝的生活垃圾收集處理。 5% 300

2、用半濕抹布擦拭意見(jiàn)箱、配電箱（不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外）、感應(yīng)門(mén)、用干抹布抹電源按鍵，抹布臟污須及時(shí)更換或清洗。 3%

3、目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、泥鞋印 5%

4、在清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)修。 2%

5、發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、亂扔果皮、垃圾的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸住。 2%

6、保潔車(chē)、拖把、刮水器及其他保潔用具停放在指定位置， 3%

7、二樓衛(wèi)生間清潔無(wú)雜物、無(wú)污漬、臺(tái)面無(wú)水漬，清掃保潔有記錄， 5%

8、目視走道大小會(huì)議室：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬、無(wú)手印、腳印，清潔時(shí)不傷及被清潔物，試擦門(mén)窗、座椅、桌子墻壁等無(wú)灰塵。 5%

4 一樓展廳門(mén)口到展廳 1、展廳地面內(nèi)目視無(wú)灰塵、視野無(wú)歪斜物品。 3% 370

2、展車(chē)四周腳印及時(shí)使用油拖清潔，請(qǐng)勿傷及車(chē)輛。 4%

3、感應(yīng)門(mén)、1.5M玻璃幕墻、清潔擦拭，洽談桌椅清潔無(wú)雜物無(wú)灰塵。 4%

4、在清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)修，發(fā)現(xiàn)展架POP等破損歪斜及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)處 4%

5、發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、亂扔果皮、垃圾的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)禮貌勸住，有兒童跑鬧請(qǐng)以微笑禮貌制止并提醒有磕碰危害性。 4%

6、保潔車(chē)、拖把、刮水器及其他保潔用具停放在指定位置，隨時(shí)保持展廳地面清潔衛(wèi)生無(wú)腳印、無(wú)污漬。 5%

7、展廳供客戶(hù)觀賞綠色植物葉子上面隨時(shí)保持無(wú)灰塵 4%

8、雨天清潔的應(yīng)急處理，除水墊使用、使用干拖，出入頻繁的地方（門(mén)口臺(tái)階、門(mén)口）放置指示牌，提醒顧客“小心滑倒” 4%

9、一樓衛(wèi)生間清潔無(wú)雜物、無(wú)污漬、臺(tái)面無(wú)水漬，使用各紙品、香清劑齊全充足，清掃保潔有記錄，定時(shí)清潔并監(jiān)督制止內(nèi)部員工使用 5%

5 其他 1、積極配合行政檢查巡查、督導(dǎo)整改項(xiàng)目的工作，有待整改項(xiàng)目及時(shí)做出整改。 5% 100

2、其他衛(wèi)生區(qū)域協(xié)助工作（領(lǐng)導(dǎo)安排、市場(chǎng)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)視察等），協(xié)助其他部門(mén)做好保潔工作 5%

6 否決項(xiàng) 1、不服從管理、態(tài)度蠻橫、無(wú)理取鬧 左2項(xiàng)違反任何一項(xiàng)該考核微0分

2、有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度情況

甲方： （以下稱(chēng)甲方）

乙方：成都百安居保潔有限公司 （以下稱(chēng)乙方）

乙方為甲方的 工程提供開(kāi)荒保潔服務(wù)，協(xié)商如下：

一、本合同的服務(wù)范圍及施工價(jià)格：

二、施工期限：

三、合同雙方的責(zé)任：

甲方的責(zé)任：

1、按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)，

開(kāi)荒保潔服務(wù)合同。

2、無(wú)償為乙方提供清潔服務(wù)用水、電。

3、對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求乙方及時(shí)返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、教育乙方有關(guān)人員遵守 項(xiàng)目部工地制度。

5、甲方應(yīng)提前三天的書(shū)面形式或電話(huà)通知乙方進(jìn)場(chǎng)施工

四、乙方責(zé)任：

1、乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)書(shū)面通知或電話(huà)通知后，要積極做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

2、乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。乙方作業(yè)人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任。

3、乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑等，認(rèn)真完成甲方規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)確保施工質(zhì)量任務(wù)。

4、乙方施工人員在施工過(guò)程中遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，必須衣帽整潔，自行配戴帽、帶等，乙方負(fù)責(zé)教育從業(yè)人員任務(wù)。

5、乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽定勞動(dòng)協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。

6、乙方在施工中應(yīng)保證清洗保潔的服務(wù)質(zhì)量，避免出現(xiàn)返工現(xiàn)象。

7、乙方教育員工愛(ài)護(hù)工地成品及室內(nèi)各種設(shè)施，做好各項(xiàng)防護(hù)措施，乙方在工作中造成甲方設(shè)施、材料及客戶(hù)物品損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠款責(zé)任。

8、乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時(shí)間要求，如有變更雙方協(xié)商解決。

9、乙方為保證施工質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。乙方施工完成后向甲方提供《完工報(bào)告》，服務(wù)質(zhì)量經(jīng)甲方通過(guò)后由甲方在《完工報(bào)告》上簽字。

五、付款方式

雙方簽字合同生效，乙方施工完成后，驗(yàn)收合格通過(guò)，工程款在一星期內(nèi)付清。

六、合同變更與終止

1、合同的變更與提前終止必采用書(shū)面形式。

2、本合同規(guī)定的履行期限屆滿(mǎn)，合同自動(dòng)終止。

3、在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式進(jìn)行解決。

甲方 （ 簽字蓋章） 乙方：成都百安居保潔有限公司（簽字蓋章）

代表： 代表：

合同簽定日期：