航空貨運違禁品 1. 各種武器、仿真武器、彈藥和爆炸物品； 2. 偽造的貨幣及偽造有價證券； 3. 對中國政治、經(jīng)濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品； 4. 各種烈性毒藥； 精神； 7.有礙人畜健康的，來自疫區(qū)的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品。

交付貨物時收貨人異議的提出 1.貨物的明顯損壞，應在發(fā)現(xiàn)損壞時立即提出，遲在收到貨物后14天內(nèi)提出； 2.貨物的其他損壞，自收到貨物之日起14天內(nèi)提出； 3.貨物延誤，自其自由支配貨物之日起21天內(nèi)提出； 4.貨物沒有交付，自填開貨運單之日起120天內(nèi)提出。 訴訟應在貨物到達目的地之日起，或從飛機應該到達之日當日起，或從運輸停止之日起兩年內(nèi)提出，否則即喪失承運人訴訟的權利。

電話預定航班和艙位 (1)來電時請您告知我們：貨物的具體品名、包裝 (2)大約總重量和單件重的單件重量(單件如果超過80公斤非寬體飛機可能會拒載，具體情況來電詳細咨詢) (3)一件貨物的長寬高尺寸，以便我們確定貨物是否能通過安檢機，以及貨物能不能通過飛機貨艙的門 (4)貨物到了目的地之后是收貨人到機場自提還是需要安排送貨上門 (5)空運貨物可以進倉的時間或者可以上門提取的時間 (6)貨物要求到達的時間(要求到達的時間會決定采取何種空運服務，從而影響空運價格)

機場提貨須知 1、收貨人到機場自提貨物時：需要提供身份證件原件提貨：身份證/駕駛證/護照(如委托他人去提貨：帶上原收貨人的身份證件原件和代辦人的身份證件) 2、收貨人需要到我公司指定的提貨處辦理提貨手續(xù)，并負清所有應付費用(對方機場地面服務費費和操作費，如果需要用機場的叉車另付叉車費) 3、收貨人需要在航空貨運單和貨物提取記錄上簽字后才能憑單據(jù)到機場倉庫提取貨物 4、收貨人提取貨物時，應當面清點件數(shù)(包裝內(nèi)貨物機場不予清點)，如果發(fā)現(xiàn)貨物有丟失、短少、污染、損壞等情況，請及時向機場提貨處提出異議并開具證明