国产在线综合网,天天插夜夜操,免费观看三级毛片,国产啪,美女视频美女视频美女视频,国产丝袜美腿美女视频,杨幂怼人视频

    當(dāng)前位置 > 首頁(yè) >詳細(xì)頁(yè)面
    聯(lián)系我們

    地址:西安市互助路83號(hào)佳藝裝飾

    聯(lián)系:任女士

    手機(jī):

    電話(huà):

    郵箱:13891990029@139.com

    微信:

    小程序

    西安商務(wù)禮儀培訓(xùn),服務(wù)值得您信賴(lài)

    2025-05-28 03:00:01 1024次瀏覽
    價(jià) 格:面議

    培訓(xùn)背景

    中國(guó)餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。面對(duì)越烈越多的酒店拔地而起,酒店業(yè)的決策層也越來(lái)越重視未來(lái)的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)??傮w說(shuō)來(lái),酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

    酒店業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè),酒店禮儀培訓(xùn)對(duì)廣大酒店業(yè)從業(yè)人員以及即將走上服務(wù)崗位的新員工是十分必要的,其目的是使客人有賓至如歸的感覺(jué),從而更好地樹(shù)立個(gè)人和酒店的形象。

    接聽(tīng)電話(huà)

    ⑴、三聲之內(nèi)接起電話(huà):這是星級(jí)酒店接聽(tīng)電話(huà)的硬性要求。此外,接聽(tīng)電話(huà)還要注意:

    ①、注意接聽(tīng)電話(huà)的語(yǔ)調(diào),讓對(duì)方感覺(jué)到你是非常樂(lè)意幫助他的,在你的聲音當(dāng)中能聽(tīng)出你是在微笑;

    ②、注意語(yǔ)調(diào)的速度;③、注意接聽(tīng)電話(huà)的措辭,不能用任何不禮貌的語(yǔ)言方式來(lái)使對(duì)方感到不受歡迎

    ④、注意雙方接聽(tīng)電話(huà)的環(huán)境;

    ⑤、注意當(dāng)電話(huà)線(xiàn)路發(fā)生故障時(shí),必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;

    ⑥、注意打電話(huà)雙方的態(tài)度。

    ⑦、當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方的談話(huà)很長(zhǎng)時(shí),也必須有所反映,如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽(tīng)。

    ⑵、主動(dòng)問(wèn)候,報(bào)部門(mén)介紹自己;

    ⑶、如果想知道對(duì)方是誰(shuí),不要唐突的問(wèn)“你是誰(shuí)”,可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您哪位”或者可以禮貌的問(wèn),“對(duì)不起,可以知道應(yīng)如何稱(chēng)呼您嗎?”;

    ⑷、須擱置電話(huà)時(shí)或讓賓客等待時(shí);應(yīng)給予說(shuō)明,并致歉。每過(guò)20秒留意一下對(duì)方,向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?

    ⑸、轉(zhuǎn)接電話(huà)要迅速:每一位員工都必須學(xué)會(huì)自行解決電話(huà)問(wèn)題,如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)上,并要讓對(duì)方知道電話(huà)是轉(zhuǎn)給誰(shuí)的。

    ⑹、對(duì)方需要幫助,大家要盡力而為:作為酒店的員工應(yīng)盡力去幫助賓客,對(duì)于每一個(gè)電話(huà)都能做到以下事情①、問(wèn)候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉(zhuǎn)告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉(zhuǎn)接電話(huà)⑦、直接回答(解決問(wèn)題) ⑧、回電話(huà)

    ⑺、感謝對(duì)方來(lái)電,并禮貌地結(jié)束電話(huà):在電話(huà)結(jié)束時(shí),應(yīng)用積極的態(tài)度,同時(shí)要使用對(duì)方的名字來(lái)感謝對(duì)方。

    ⑻、要經(jīng)常稱(chēng)呼對(duì)方的名字,這樣表示對(duì)對(duì)方尊重

    女性職業(yè)裝以套裙為主,所以服裝禮儀首先從套裙講起。

    (1) 面料選擇

    面料選擇抓兩個(gè)詞:質(zhì)地上乘、。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱(chēng)平整柔軟豐厚,懸垂挺括,手感較好的面料。

    (2) 色彩

    應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主,借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離,以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種,不然就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。

    (3) 尺寸

    套裙在整體造型上的變化,主要表現(xiàn)在它的長(zhǎng)短與寬窄兩個(gè)方面。

    商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過(guò)長(zhǎng),下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣短可以齊腰,而裙子長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚子上的豐滿(mǎn)處,乃是為標(biāo)準(zhǔn)、為理想的裙長(zhǎng)。

    以寬窄肥瘦而論,套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認(rèn)為,緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng),松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。

    上衣的袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身。

    (4) 穿著到位

    商界女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí),上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi),更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好,有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上,或者搭在身上。

    裙子要穿得端端正正,上下對(duì)齊。應(yīng)將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間,切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。

    需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點(diǎn)。年紀(jì)較大或較胖的女性可穿一般款式,顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍(lán)、綠色或黑色。

    國(guó)際上通常認(rèn)為襪子是內(nèi)衣的一部分,因此,絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬,女士們要么穿長(zhǎng)到大腿的長(zhǎng)筒襪,要么索性不穿襪,但就是不能穿那種半長(zhǎng)不短的絲襪。

    (5) 妝飾

    套裙上不宜添加過(guò)多的點(diǎn)綴。一般而言,以貼布、繡花、花邊、金線(xiàn)、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點(diǎn)綴或裝飾的套裙,穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。

    在穿套裙時(shí),既不可以不化妝,也不可以化濃妝。

    不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾,也不允許佩戴有可能過(guò)度張揚(yáng)自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。

    (6) 搭配

    襯衫應(yīng)輕薄柔軟,色彩與外套和諧。內(nèi)衣的輪廓不要從外面顯露出來(lái)。

    襯裙應(yīng)為白色或肉色,不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

    商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子,宜為皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。

    襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子,可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬(wàn)不要將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來(lái)穿。

    A、要配套和得體

    在正式場(chǎng)合,一般要求穿套裝,色彩選用深色,給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,一般以剛剛蓋住臀部為宜,不要露出臀部。西裝的袖子不宜過(guò)肥,一般袖口處多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜,以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統(tǒng)習(xí)慣,女西裝配西裝裙時(shí),西裝需做的稍短些,以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線(xiàn)美;如果是配褲子,則可以將上衣做的稍微長(zhǎng)些。西裝配裙子或褲子,無(wú)論是那種形式,一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時(shí),不宜穿花襪子,襪口不要漏在褲子或裙子外面。

    B、 要穿好襯衣

    襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里,襯衣的袖口略長(zhǎng)于西裝袖口1-2厘米,應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄,不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。

    C、應(yīng)注意紐扣的扣法

    一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣,坐下時(shí)要解開(kāi)。西裝扣子如果是兩個(gè),扣紐扣時(shí)只需扣上邊一個(gè)(如果三個(gè)扣則只需扣中間的一個(gè))。穿雙排扣西裝時(shí),應(yīng)把紐扣都扣上。

    D、要注意整體協(xié)調(diào)

    無(wú)論什么場(chǎng)合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋,襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西,錢(qián)包、名片盒等放在上衣內(nèi)側(cè)口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。

    E、 要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴

    領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品,西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是:黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對(duì)比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+選擇紅色為主,略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度一般要到腰部,如果未穿西裝背心,領(lǐng)帶要長(zhǎng)到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾,他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上,特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。

    5、注意事項(xiàng)穿西裝必須打領(lǐng)帶,袖口和褲腳不能卷起,襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋,襪子應(yīng)該以深色為宜。無(wú)論男裝還是女裝,都應(yīng)該堅(jiān)持“內(nèi)衣不外露”的原則。參加各種活動(dòng),進(jìn)入之內(nèi)場(chǎng)所時(shí),應(yīng)該摘帽,脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼鏡,在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合,也不要戴黑色眼鏡;在與別人握手、說(shuō)話(huà)時(shí)一般也需要將眼鏡摘下,離別時(shí)再戴上。

    網(wǎng)友評(píng)論
    0條評(píng)論 0人參與
    最新評(píng)論
    • 暫無(wú)評(píng)論,沙發(fā)等著你!
    被瀏覽過(guò) 3404130 次     店鋪編號(hào):11230844     網(wǎng)店登錄     免費(fèi)注冊(cè)     技術(shù)支持:百業(yè)網(wǎng)     專(zhuān)李春琳    

    11

    回到頂部