從屬性
從服務(wù)的主體來(lái)看,會(huì)務(wù)服務(wù)依附會(huì)議的召開而存在,不開會(huì)就不存在會(huì)務(wù)服務(wù)。同樣,會(huì)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)隨會(huì)議規(guī)格的升高而攀升,隨著會(huì)議規(guī)格的降低而就簡(jiǎn)。所以,會(huì)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不是我們準(zhǔn)備的越越好,而是要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)會(huì)議規(guī)格的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的會(huì)務(wù)服務(wù)計(jì)劃。會(huì)務(wù)服務(wù)可以指定一套自己的標(biāo)準(zhǔn),但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也不是一成不變的,而是根據(jù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)變通的。
年會(huì)由于晚宴的存在,一般將時(shí)間安排在下午或者晚上,地點(diǎn)選擇酒店宴會(huì)大廳,可以聘請(qǐng)專業(yè)的主持人,也可以選擇能力的企業(yè)內(nèi)部人員,年會(huì)節(jié)目也是如此,可以每個(gè)部門出1-2個(gè)節(jié)目,也可以邀請(qǐng)表演嘉賓。在準(zhǔn)備階段,要做好物料的采購(gòu),包括抽獎(jiǎng)禮品、游戲道具、席位卡、裝飾物、抽獎(jiǎng)箱、條幅、證書、鮮花等。除此之外,要安排好相關(guān)人員做好現(xiàn)場(chǎng)的拍攝和錄影,方便素材記錄和宣傳。然后活動(dòng)時(shí)間要提前通知到各個(gè)部門,要求準(zhǔn)時(shí)出席。
,要調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的數(shù)據(jù)、案例來(lái)進(jìn)行總結(jié),少用形容詞,多用“數(shù)次”和“動(dòng)詞”,這樣才是一個(gè)“務(wù)實(shí)”的年會(huì),所以年會(huì)要有總結(jié)和排名,同時(shí)考慮到市場(chǎng)大環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部因素,讓內(nèi)部員工能發(fā)現(xiàn)自己的成果和不足。第二,年會(huì)永遠(yuǎn)都是獎(jiǎng)勵(lì)和更正并重,不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改正問(wèn)題,更要對(duì)的部門和個(gè)人給予足夠的肯定,才能充分調(diào)動(dòng)員工積極性,并鞏固對(duì)企業(yè)的歸屬感。第三,總結(jié)和展望并重。一般來(lái)說(shuō)年會(huì)內(nèi)容是總結(jié)部分和展望部分三七開的比例,要看到新的市場(chǎng)變化,并鼓勵(lì)員工不斷提升能力,在新的一年大展宏圖。
會(huì)標(biāo)、背景板、展板
會(huì)標(biāo)一般指會(huì)議名稱和會(huì)議標(biāo)語(yǔ)橫幅。
為強(qiáng)化會(huì)議效果,許多會(huì)議將會(huì)標(biāo)美化、渲染為會(huì)議背景板(采用噴繪畫面),特別是一些特殊的如黨代會(huì)等,采用噴繪背景板,可將、旗幟等噴繪在畫面上,從而節(jié)約會(huì)議成本和準(zhǔn)備時(shí)間。但采用噴繪寫真畫面時(shí),一定要注意采用環(huán)保材料,否則噴繪寫真畫面散發(fā)的刺鼻氣味不僅影響會(huì)議氛圍,對(duì)與會(huì)者,尤其是主席臺(tái)就坐人員身體健康不利。
為渲染會(huì)議或活動(dòng),會(huì)場(chǎng)內(nèi)外放置展板是有效方法。