培訓(xùn)方式:講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演
形象禮儀培訓(xùn)收益:
1.塑造合乎禮儀的形象,合乎形象的禮儀;
2.成功塑造形象有利于拓寬個人視野;
3.加深對自身形象修養(yǎng)以及特征的認(rèn)識;
4.良好的形象能夠獲取公眾的認(rèn)可
5.樹立自己的品牌形象
注重儀表儀態(tài)美是酒店員工的一項基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客人滿意,酒店員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外,還要講究禮節(jié)禮貌,注意儀表儀態(tài)。
在當(dāng)今市場競爭激烈的條件下,酒店的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善,日趨完美。這樣,作為軟件的服務(wù)人員素質(zhì)對服務(wù)水平的影響就很大了。而服務(wù)人員的儀表儀容在一定程度上反映了服務(wù)人員的素質(zhì)。一個管理良好的企業(yè),必然在其員工的儀表儀容和精神風(fēng)貌上有所體現(xiàn)。
體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間,優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng),充滿自信的完美表達(dá)。美好的體態(tài),會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。
站姿
女士的站立姿勢應(yīng)該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,雙手交疊置于下腹部。臉上帶有自信, 也要有一個挺拔的感覺。 男士一般采用雙手后背的姿勢,兩腳分開與肩同寬。