培訓(xùn)方式：講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演

形象禮儀培訓(xùn)收益：

1.塑造合乎禮儀的形象，合乎形象的禮儀；

2.成功塑造形象有利于拓寬個人視野；

3.加深對自身形象修養(yǎng)以及特征的認(rèn)識；

4.良好的形象能夠獲取公眾的認(rèn)可

5.樹立自己的品牌形象

形象禮儀培訓(xùn)作為禮儀培訓(xùn)的重點(diǎn)課程，是因?yàn)樗絹碓侥軌驖M足人們對于整體形象塑造的迫切需求。本課程通過著裝、儀容、行為舉止、日常禮儀規(guī)范等外在形象塑造和人際交往、為人處世等內(nèi)在形象修煉，徹底的塑造成功的個人形象。

注重儀表儀態(tài)美是酒店員工的一項(xiàng)基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人滿意，酒店員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外，還要講究禮節(jié)禮貌，注意儀表儀態(tài)。

當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,要表達(dá)的意思就是：“見到你我很高興,很愿意為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。

微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,而應(yīng)是真誠地為客人服務(wù)。這其中的關(guān)鍵點(diǎn)就是把客人當(dāng)作親人、朋友，有他們共同歡喜、共同分憂，做客人的知心人。