自從公共關(guān)系誕生以來,人們給其下一個準(zhǔn)確定義的努力就沒有停止過。由于每個人的認(rèn)識角度不同,對公共關(guān)系內(nèi)涵的理解也各異,于是就形成了許許多多的公共關(guān)系定義。20世紀(jì)70年代中期,美國的公共關(guān)系學(xué)者萊克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到472個公共關(guān)系的定義;還有人說,公共關(guān)系的定義已有上千條之多。于是有人不無幽默地說有多少公共關(guān)系學(xué)者,便有多少種公共關(guān)系的定義。
公關(guān)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會公眾對網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁,網(wǎng)絡(luò)對社會的輿論導(dǎo)向,對公共事件的評價都有巨大的影響力。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者對某一品牌或商品影響、評價的來源,而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速,短時間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力,網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動的主陣地。擴(kuò)大對外宣傳,樹立企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)宣傳成本相對較低,且針對性率高,網(wǎng)絡(luò)宣傳作用日益擴(kuò)大,對于企業(yè)口碑的形成也有重要推動作用。
新聞公關(guān)的核心在于傳播。傳播目的在于張揚(yáng)企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度,后達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售或塑造企業(yè)品牌的目的。出色的新聞公關(guān)有三個層面的應(yīng)用:思維創(chuàng)新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關(guān)應(yīng)用會有不同的效果。
這一類定義強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是組織一種特定的傳播管理行為和職能,認(rèn)為公共關(guān)系離不開傳播溝通,我國公共關(guān)系學(xué)者廖為建就持此種觀點。其定義是:公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。
在國外,持這種觀點的學(xué)者不在少數(shù)。在美國的大學(xué)中,公共關(guān)系專業(yè)往往設(shè)在新聞傳播學(xué)院內(nèi)。
整體性
公共關(guān)系的宗旨是使公眾地了解自己,從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度。它側(cè)重于一個組織機(jī)構(gòu)或個人在社會中的競爭地位和整體形象,以使人們對自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識。它并不是要單純地傳遞信息,宣傳自己的地位和社會威望,而是要使人們對自己各方面都要有所了解。
長期性
公共關(guān)系的實踐告訴我們,不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊”,而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計劃性的,這就是說公共關(guān)系不是水,想開就開,想關(guān)就關(guān),它是一種長期性的工作。