附注:不能只把禮儀定位在“社會交往”范疇。早的禮儀是祭禮,那可不是“社會交往”,那是人們在用心跟鬼神和大自然交往。并且,即使在現(xiàn)代,很多禮儀,也不是社會交往的事情。譬如,奠基儀式,下水儀式,開張儀式等等,人們舉行這些禮儀,其實都是在自覺或不自覺地表示對大自然或他們心中相信的那個神的敬畏和祈求。
人們約定俗成,表示尊重的各種方式。這是現(xiàn)代通俗而簡潔的解釋,這里的方式分行動型和非行動性,像給老人讓座等,就是行動型的,也就是尊重的形式,這需要行動才有效果;而像莊嚴(yán)場合不嘻笑,別人睡覺不吵鬧等,就是非行動型的,也就是行為規(guī)范,它不需要行動就有效果。
致福曰禮,成義曰儀。
不得在公共場合修剪指甲
社交活動中,人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手,是交往時的要求。要經(jīng)常修剪指甲,指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖。修指甲時,指甲溝附近的“暴皮”要同時剪去,不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是,在任何公共場合修剪指甲,都是不文明、不雅觀的舉止。
服務(wù)禮儀:是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。