附注:不能只把禮儀定位在“社會(huì)交往”范疇。早的禮儀是祭禮,那可不是“社會(huì)交往”,那是人們在用心跟鬼神和大自然交往。并且,即使在現(xiàn)代,很多禮儀,也不是社會(huì)交往的事情。譬如,奠基儀式,下水儀式,開張儀式等等,人們舉行這些禮儀,其實(shí)都是在自覺或不自覺地表示對大自然或他們心中相信的那個(gè)神的敬畏和祈求。
人們約定俗成,表示尊重的各種方式。這是現(xiàn)代通俗而簡潔的解釋,這里的方式分行動(dòng)型和非行動(dòng)性,像給老人讓座等,就是行動(dòng)型的,也就是尊重的形式,這需要行動(dòng)才有效果;而像莊嚴(yán)場合不嘻笑,別人睡覺不吵鬧等,就是非行動(dòng)型的,也就是行為規(guī)范,它不需要行動(dòng)就有效果。
致福曰禮,成義曰儀。
不得在公共場合修剪指甲
社交活動(dòng)中,人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手,是交往時(shí)的要求。要經(jīng)常修剪指甲,指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖。修指甲時(shí),指甲溝附近的“暴皮”要同時(shí)剪去,不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是,在任何公共場合修剪指甲,都是不文明、不雅觀的舉止。
服務(wù)禮儀:是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。