企業(yè)有哪些IT業(yè)務(wù)流程外包為什么it維護(hù)

根據(jù)外包業(yè)務(wù)流程的不同，IT外包可以分為四個(gè)層次：

一是將硬件維護(hù)、客戶服務(wù)中心等基本、完善的業(yè)務(wù)流程外包給技術(shù)專業(yè)IT服務(wù)企業(yè)，將開發(fā)軟件業(yè)務(wù)在完成需求分析后，外包給技術(shù)專業(yè)的軟件開發(fā)公司，IT部門仍保留對(duì)內(nèi)部軟件系統(tǒng)(如ERP、CRM等)的管理方法和操作流程，如IT規(guī)劃、IT物資采購(gòu)等。由于這種業(yè)務(wù)外包的方式比較簡(jiǎn)單，也比較完善，大多數(shù)跨國(guó)公司在華業(yè)務(wù)流程都選擇這企業(yè)IT外包種方式。

二是在層基礎(chǔ)上，將企業(yè)內(nèi)部軟件系統(tǒng)的管理方法、操作也業(yè)務(wù)外包，深圳IT外包公司IT部門只保留其他高層人才的業(yè)務(wù)流程。在某種程度上，這種類型的IT外包就像ASP一樣，要求IT服務(wù)供應(yīng)商對(duì)客戶所屬的領(lǐng)域、所選擇的系統(tǒng)軟件、所操作的商品和工作流程有很深的理解;但是，這種專業(yè)技能的積累必須經(jīng)過兩年甚至十幾年的漫長(zhǎng)過程。

三是在第二層的基礎(chǔ)上，再將信息科技的需求管理企業(yè)IT外包和IT項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)外包，IT部門只負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、成本預(yù)算、成本管理等。

四就是將類似IT部門的工作職能外包出去，在某種程度上，IT服務(wù)提供商就是IT部門的角色。在現(xiàn)階段，這種方式并不常見，原因很簡(jiǎn)單：外包商畢竟是企業(yè)定編定崗，管理方式難度系數(shù)比較大。

一些企業(yè)家可能認(rèn)為公司的IT維護(hù)只是成本。從理論上講，如果事情做對(duì)了，公司的計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就不會(huì)發(fā)生任何事情。那為什企業(yè)IT外包么要委托IT維護(hù)呢？

現(xiàn)實(shí)一次又一次地向我們表明，正確地委托IT維護(hù)是中小型企業(yè)節(jié)省成本和避免的方法。

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