人力資源培訓(xùn)的基本內(nèi)容一般都是根據(jù)企業(yè)的需要和組織目標(biāo)來(lái)確定的。合理的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，提高組織績(jī)效具有至關(guān)重要的意義。在組織中影響工作績(jī)效的因素主要分為三類(lèi)：一是員工所掌握的知識(shí)，包括理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)；二是員工的業(yè)務(wù)技能；三是員工的工作態(tài)度，包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、對(duì)組織的忠誠(chéng)度等。實(shí)際上，這三類(lèi)因素也就構(gòu)成了員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)，如圖所示。
(一)知識(shí)培訓(xùn)
與工作有關(guān)的各方面知識(shí)是人力資源培訓(xùn)的主要內(nèi)容，組織應(yīng)通過(guò)各種形式的培訓(xùn)使員工學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，大致有如下內(nèi)容：
(1)具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)；
(2)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)等；
(3)懂得如何去處理工作中發(fā)生的二切問(wèn)題；
(4)明確崗位職責(zé)，熟悉與其工作相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展及現(xiàn)狀；
(5)學(xué)會(huì)如何節(jié)約和控制成本以提高企業(yè)的效益；
(6)培養(yǎng)和掌握一定的管理知識(shí)，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等。
(二)技能培訓(xùn)
員工從事本職工作需要掌握熟練的業(yè)務(wù)、人事交往等技能，這些技能除了在具體工作中學(xué)習(xí)外，主要是通過(guò)培訓(xùn)取得。具體有如下一些內(nèi)容：
(1)熟練掌握本工作崗位所需要的基本技能、技巧，包括熟練的工藝操作技能等；
(2)熟練地運(yùn)用各種生產(chǎn)或管理技術(shù)去處理與本工作崗位相關(guān)的技能問(wèn)題；
(3)學(xué)會(huì)在較為復(fù)雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)管理情境中判明真相，提出解決問(wèn)題的方案；
(4)積累適應(yīng)在工作環(huán)境中解決各類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)；
(5)學(xué)會(huì)合作、溝通，提高創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，并做到理論聯(lián)系實(shí)際；
(6)形成有意識(shí)、有條理地應(yīng)用策略和程序?qū)ぷ鲉?wèn)題進(jìn)行思考、計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)的技能；
(7)學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、工程技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程工藝技術(shù)等為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益服務(wù)。
(三)態(tài)度培訓(xùn)
態(tài)度是影響工作績(jī)效的重要因素，而員工態(tài)度能否轉(zhuǎn)變以適應(yīng)組織文化和工作需要又主要取決于培訓(xùn)，特別是對(duì)新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，態(tài)度培訓(xùn)尤其重要。態(tài)度培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
(1)認(rèn)識(shí)自我，處理好個(gè)人與他人，個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，并建立自信心；
(2)如何正確的選擇、分析和把握自己和企業(yè)的未來(lái)；
(3)如何確定并實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo)；
(4)如何看待自己的工作崗位、上級(jí)、下屬和所屬的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)；
(5)如何看待應(yīng)付挑戰(zhàn)、變化和責(zé)任；
(6)確立正確的人生觀、價(jià)值觀和工作責(zé)任心；
(7)學(xué)會(huì)以殷勤、友善的方式對(duì)待企業(yè)的客戶(hù)和他人；
(8)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建良好的分工協(xié)作意識(shí)，并學(xué)會(huì)合作。