有些車(chē)輛由于行駛過(guò)程中的一些故障原因而不能啟動(dòng)，車(chē)主通常不知道如何維修，這時(shí)可以用拖車(chē)?yán)K進(jìn)行拖車(chē)，現(xiàn)在這種拖車(chē)服務(wù)也很普遍，選擇這種拖車(chē)服務(wù)更方便，且成本低，僅需簡(jiǎn)單的操作程序即可將車(chē)輛拖至正確的位置。通常，拖車(chē)主要用于物流行業(yè)。現(xiàn)在拖車(chē)代理可以提供多種服務(wù)，為了向業(yè)主提供更專業(yè)的拖車(chē)服務(wù)，還制定了相應(yīng)的服務(wù)流程和規(guī)定，以確保拖車(chē)服務(wù)質(zhì)量。

汽車(chē)救援分成三種：道路救援、事故救援和困境救援。雖然汽車(chē)救援是不可能涉及汽車(chē)維修的但是事故現(xiàn)場(chǎng)處置簡(jiǎn)單的機(jī)械故障還是需要的比如說(shuō)缺油和自鎖這兩項(xiàng)新駕駛員遇到多的問(wèn)題，一家依托汽車(chē)生產(chǎn)廠家的汽車(chē)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人張先生表示。救援人員現(xiàn)場(chǎng)就能解決，根本用不著把車(chē)子拖到修理廠解決。即使遇到一些機(jī)械事故，這些維修工出身的救援人員也會(huì)盡量在現(xiàn)場(chǎng)解決。事故救援和困境救援不是簡(jiǎn)單的拖車(chē)就能解決的如何將車(chē)禍中嚴(yán)重受損的車(chē)拖走，如何將翻落溝渠的車(chē)拖上來(lái)，同時(shí)救助受困司機(jī)，又不造成車(chē)體二次損傷，這就需要一定的技術(shù)含量。因此，正規(guī)的汽車(chē)救援公司不只需要有拖車(chē)，還需要有一定的技術(shù)人員和一些簡(jiǎn)單的汽車(chē)配件。正規(guī)的汽車(chē)救援公司不只需要有拖車(chē)，還需要有停車(chē)的地方、有專業(yè)的技術(shù)救援人員等一系列條件，所以目前北京還沒(méi)有正規(guī)的成規(guī)模的救援公司。只能有一次問(wèn)題就掏一次的拖車(chē)錢(qián)，并且還不太便宜，市內(nèi)基本上是一百到三百的出車(chē)費(fèi)，出了市區(qū)就要四百到五百，還要看公里數(shù)。

市場(chǎng)上除了專業(yè)的救援公司外，目前。還有其他機(jī)構(gòu)也在救援市場(chǎng)上。4S店作為目前專賣(mài)模式下有著廠家依托的實(shí)體，不在救援方面有一定的作為實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。幾乎所有的4S店都在車(chē)輛的質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的汽車(chē)救援。這種救援分為兩種，一是服務(wù)人員開(kāi)服務(wù)車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，比如車(chē)輛自鎖、缺油、換備胎等等，目前這種情況的救援在冬夏的救援高峰每個(gè)月會(huì)有40次左右。

車(chē)子出了問(wèn)題，一些品牌將汽車(chē)救援外包給了救援公司。只需要打一個(gè)電話，救援公司就會(huì)派近的救援車(chē)輛前去服務(wù)。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這是因?yàn)橘|(zhì)保期內(nèi)廠家基本上都要求拖回店里維修。一般小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題，遇上需要拖車(chē)的情況，就讓專業(yè)的拖車(chē)公司出車(chē)。除了外包拖車(chē)之外，一些有自己拖車(chē)的4S店出于利息上的考慮將拖車(chē)“出租”給拖車(chē)公司，就將自己的拖車(chē)注冊(cè)到一家救援公司，救援公司依照出車(chē)次數(shù)給我結(jié)算費(fèi)用。一家4S店的售后負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。