有關(guān)人士提醒,近年來(lái),在產(chǎn)品保修期內(nèi),維修過(guò)程中不時(shí)會(huì)出現(xiàn)糾紛,包括一些企業(yè)對(duì)產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí),欺騙消費(fèi)者,要求消費(fèi)者支付不必要的維修費(fèi)用。
如果空調(diào)移動(dòng)后不冷藏,主板維修費(fèi)將為520元。企業(yè)承諾不收取較高的空調(diào)費(fèi)用,售后收取各種費(fèi)用。
然而,在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中,門(mén)到門(mén)維修人員的診斷結(jié)果往往差別很大:五個(gè)站臺(tái)的維修人員謊稱(chēng)機(jī)器缺乏制冷劑,需要添加制冷劑,騙取高昂的維修費(fèi)用;五個(gè)站臺(tái)上的維修人員謊稱(chēng)計(jì)算機(jī)板受損,有的甚至不進(jìn)行任何檢查、修理或更換計(jì)算機(jī)板,然后要求消費(fèi)者支付高昂的維修費(fèi)用。
有幾起類(lèi)似的投訴,它們都有相同的問(wèn)題,很多次都是一樣的。企業(yè)次在家里修理,然后在很多次維修不善后抱怨。企業(yè)要么以各種借口拖延,要么干脆停止跟進(jìn)。