合肥威能壁掛爐客服熱線-威能售后服務電話全市統(tǒng)一維修中心

合肥威能壁掛爐全國售后服務熱線號碼2022已更新(2022/更新)

合肥威能壁掛爐售后維修電話：400+/762=8892

合肥威能壁掛爐24小時客服熱線：400+/762=8892

24小時人工客服400+/762=8892、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

服務范圍：北 京、上 海、重 慶、天 津、南 京、廣 州、成 都、杭 州、長 沙、西 安、合 肥、福 州、深 圳、蘇 州、無 錫、武 漢、揚 州、南 通、昆 明、太 原、常 州、徐 州、鎮(zhèn) 江 等城市。

北 京、上 海、重 慶、天 津、南 京、廣 州、成 都、杭 州、長 沙、西 安、合 肥、福 州、深 圳、蘇 州、無 錫、武 漢、揚 州、南 通、昆 明、太 原、常 州、徐 州、鎮(zhèn) 江 等城市。

（在威能壁掛爐“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

威能壁掛爐維修服務承諾：

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；服務范圍：北 京、上 海、重 慶、天 津、南 京、廣 州、成 都、杭 州、長 沙、西 安、合 肥、福 州、深 圳、蘇 州、合肥等城市。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買威能壁掛爐家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

威能壁掛爐期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的；

非威能壁掛爐電器的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務至關(guān)重要。作為家電，威能一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務邁進。自3月28日，威能率先推出“綠色回收”行動之后，威能進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質(zhì)生活

幫助中心：1、您公司可以提供嗎？上門費用是如何收取的呢？

當然可以提供，公司規(guī)定上門費城區(qū)收?。?0元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。 具體可提供

2、如果上門檢查之后，所需的的費用比較高，我可以選擇不修嗎？

當然有權(quán)放棄，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的。這種情況下，我們只是單收取上門費城區(qū)收?。?0元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。因此，我們提出——給客戶選擇權(quán)！

3 、經(jīng)貴公司后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

我公司為解決用戶的后顧之憂，對原部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。

4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？

我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他時間段需要我們，是可以提前預約，以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟牡囊环N服務。

5、網(wǎng)上有這么多提供服務的公司，我怎么分辨出好壞？

正規(guī)公司都是按照和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種程序，如保修期三個月等，但小維修部卻是大抱大攬，如什么都能修、保修一年甚至三年，到時候真出現(xiàn)故障，您是不可能的。

一、組織嚴密，機構(gòu)建全：

1、公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員：

售后服務中心屬銷售部，專職人員由技術(shù)熟練，作風嚴謹?shù)耐緭巍Ｔ诮拥接脩舴招畔⒑?，本?4小時，外省48小時服務到位。

2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。

二、嚴格執(zhí)行合同中的售后服務條款，售出產(chǎn)品*修期一年，實行“三*”，對超過*修期的產(chǎn)品，服務渠道永遠暢通，產(chǎn)品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務隨叫隨到。

三、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網(wǎng)絡，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導用戶正確*養(yǎng)和使用設備，預防故障的發(fā)生。

四、嚴格執(zhí)行公司售后服務和制度：

1、售后服務人員態(tài)度、服務周到、技術(shù)熟練、作風過硬。

2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規(guī)定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復，顧客滿意。