建立iso20000信息技術服務管理體系的辦法如下： 一、制定建立iso20000信息技術服務管理體系方案 建立iso20000信息技術服務管理體系階段步工作就是完成認證可行性方案的編寫。通過對項目的主要內(nèi)容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規(guī)模、資源投入等)，從技術、經(jīng)濟、工程等方面進行調(diào)查研究和分析比較，并對認證可能取得的經(jīng)濟效益及社會效益進行預測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據(jù)。 1. 可行性分析 可行性分析通?？砂顿Y必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業(yè)特點而差異很大，具體到iso 20000認證，通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。 首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎，包括itil體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行的評估。 其次是效益分析。可以從資源配置的角度衡量認證項目的收益，評價認證項目在實現(xiàn)組織發(fā)展目標、有效配置it資源、改善運行環(huán)境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。