在線客服系統(tǒng)怎么做？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶

企業(yè)智能客服系統(tǒng)有用么？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶

智能客服系統(tǒng)誰家好？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶

火烈云，/，是一款整合多終端的即時在線客服系統(tǒng)，支持千萬級并發(fā)，讓企業(yè)迅速捕獲有效客戶信息。

智能對話分配，引入ACD自動分配模型，包括飽和度分配、依次分配、優(yōu)先分配等多種策略，讓客服技能和效率達到完美平衡，提升訪客滿意度。

熟客識別，自動熟客識別機制，快速調取訪客身份信息與歷史對話記錄讓客服時間了解客戶關鍵信息，提高溝通效率。

對話切換自如，配備自動流程化的設計，當客服在同時面對不同來源、不同渠道的多訪客對話時可自如切換，服務。

智能快捷回復，將客服經常使用的大量文字、鏈接、文件都放在常用回復里，客服可以一鍵發(fā)給訪客。更方便的是客服在輸入文字時能智能聯想出所需的回復答案，無需大海撈針。

服務邀請，追蹤訪客時發(fā)現瀏覽的產品頁徘徊很長時間，客服可以立即發(fā)起主動邀請，主動吸引訪客對話，將潛在訪客轉化為成交客戶。

主動對話，客服可追蹤網站意向訪客，在恰當時機通過主動對話，與訪客瞬間建立聯系，將誠意與熱情即刻展現給訪客，掌握主動權。倍數提高訪客購買商品可能性。通過良好的溝通，提高訪客購買意向。

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