培訓(xùn)管理：從企業(yè)培訓(xùn)到人才發(fā)展很多企業(yè)覺得培訓(xùn)很重要，一直不遺余力的推行員工培訓(xùn)，他們雖然不清楚這些投入究竟能給企業(yè)帶來什么實(shí)際的效應(yīng)，但心里認(rèn)為培訓(xùn)比不培訓(xùn)顯然要?jiǎng)澦愕枚唷?/span>
為什么企業(yè)對待培訓(xùn)的態(tài)度如此模糊？究其原因，關(guān)鍵在于，作為人力資源管理部門，一直以來無法將單項(xiàng)或者系列培訓(xùn)課程的投入回報(bào)情況準(zhǔn)確的呈現(xiàn)給企業(yè)高層。很多時(shí)候，HR自己也在懷疑：這門課程究竟會(huì)帶來什么價(jià)值？
究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)培訓(xùn)的工作僅僅聚焦在“培訓(xùn)與學(xué)習(xí)”本身，把員工培訓(xùn)簡單理解為講師對知識(shí)、技能的傳授和解惑，企業(yè)希望通過培訓(xùn)提升員工的整體素質(zhì)水平，并將這些“素質(zhì)”（包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、特質(zhì)等）充分應(yīng)用在實(shí)際工作上，借以提升工作績效，終為企業(yè)的發(fā)展提供支持，贏取市場競爭的有利位置。
但實(shí)際上，培訓(xùn)本身并不能解決這么多問題，這種狹義意義下的培訓(xùn)，存在著一個(gè)致命問題：不能解決人與組織協(xié)調(diào)發(fā)展的矛盾。
1矛盾的存在
培訓(xùn)的兩個(gè)相關(guān)主體，企業(yè)和員工，都對培訓(xùn)有自己的理解和要求。
員工希望通過培訓(xùn)，增加自己的知識(shí)與技能，提升自己的競爭力，有助于自己未來長期的職業(yè)發(fā)展，他主要關(guān)注的是自我的個(gè)體。
對于企業(yè)來講，企業(yè)的終目的是獲取利潤，這也是企業(yè)存在的價(jià)值，因此企業(yè)所有的投入終均要為此目標(biāo)而服務(wù)，培訓(xùn)投入也不例外。
企業(yè)期望通過培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)，幫助員工提升個(gè)人績效，從而提升整個(gè)企業(yè)的績效，但這只是企業(yè)單方面的美好愿望。因?yàn)椋?/span>
一者，培訓(xùn)是否能顯著提升員工素質(zhì)，很多企業(yè)心里其實(shí)并沒有底。
二者，員工通過培訓(xùn)提高了自我素質(zhì)，但他后是否充分應(yīng)用在工作上，并達(dá)到效果，這一點(diǎn)我們也很難考證；對培訓(xùn)效果和評估以及促進(jìn)員工對培訓(xùn)成果在工作上的應(yīng)用，一直是企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的一個(gè)通用難點(diǎn)問題。
三者，員工獲得知識(shí)和技能的提升后，是否一直在為企業(yè)服務(wù)，我們?nèi)匀粵]有顯著的把握，在和HR同仁交流過程中，我們聽過太多員工因?yàn)榕嘤?xùn)服務(wù)協(xié)議而與企業(yè)發(fā)生糾紛的案例。
企業(yè)開展培訓(xùn)，想法很簡單，提升了員工素質(zhì)，公司自然也會(huì)受益，這只是企業(yè)一廂情愿的想法。比如在培訓(xùn)需求環(huán)節(jié)，就可以看到這個(gè)矛盾的具體表現(xiàn)形式。當(dāng)我們將培訓(xùn)需求調(diào)查問卷收上來后，我們往往發(fā)現(xiàn)，員工對于培訓(xùn)的選擇，都是從自身個(gè)體需要選擇的，然而從企業(yè)角度出發(fā)，必須考慮對企業(yè)發(fā)展有切實(shí)幫助的培訓(xùn)投入，因?yàn)榕嘤?xùn)資源是有限的。
2解決的三個(gè)思路
員工個(gè)人發(fā)展的需求和企業(yè)的需求這一對矛盾是客觀存在的，那么解決的思路就在于，對這對矛盾有機(jī)統(tǒng)一起來，采取一些方法讓他們互為促進(jìn)、互為影響。
解決的思路主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
01
培訓(xùn)如何顯著提升員工素質(zhì)
在當(dāng)今世界，知識(shí)、技能爆炸式變化，學(xué)習(xí)已經(jīng)不是人生某個(gè)階段的事情。
人們獲得知識(shí)和技能主要有兩種方式：
一是通過自身的實(shí)踐積累知識(shí)和技能，成為自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，二是通過學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和他人的經(jīng)驗(yàn)，很快的掌握所需要的知識(shí)和技能。
顯然，第二種方式在個(gè)人發(fā)展占據(jù)了主要地位，因?yàn)槲覀儾豢赡苋靠孔约河H自去實(shí)踐來獲取知識(shí)和技能，培訓(xùn)因此而成為廣泛采用的方式。
在培訓(xùn)方式、方法上，企業(yè)本著學(xué)以致用，按需施教，講求實(shí)效的原則，呈多元化的發(fā)展趨勢。