企業(yè)培訓的質量標準本人依據(jù)國際標準《ISO10015質量管理 培訓指南》和國家標準《GB/T19025質量管理 培訓指南》的規(guī)范,編輯、整理、歸納出企業(yè)培訓的質量標準如下,供企業(yè)培訓管理者和企業(yè)培訓師們參考。
一、培訓的實施流程要規(guī)范合理:
1.高度重視對培訓需求的分析與評估;
2.認真設計與策劃培訓的每一個環(huán)節(jié);
3.每一個培訓項目必須編制培訓計劃;
4.做好內外講師的采購、培養(yǎng)、使用;
5.搞好對課程開發(fā)設計的指導與審查。
二、培訓前的各個環(huán)節(jié)要責任到人:
1.項目需求評估的責任人;
2.培訓項目立項的責任人;
3.培訓課程開發(fā)的指導人;
4.培訓講師選擇的采購人。
三、培訓中的各項管理要執(zhí)行到位:
1.處理好工學矛盾開展不同類別的培訓;
2.提供好優(yōu)良的培訓環(huán)境和必要的經費;
3.理順好教師管理學員管理和過程管理;
4.把握好質量管理時間管理和問題管理。
四、培訓后的考核指標要有據(jù)可查:
1.演示操練與考試考核的環(huán)節(jié);
2.問卷評估與座談評估的環(huán)節(jié);
3.效果落地與成果轉化的環(huán)節(jié);
4.監(jiān)督檢查與效果評價的環(huán)節(jié)。
五、培訓的重點過程要有效控制:
1.對員工現(xiàn)有能力狀況的評審;
2.設計與策劃并編制培訓計劃;
3.選擇、培養(yǎng)、使用培訓講師;
4.制定監(jiān)查程序確定監(jiān)查人員。
六、培訓的質量與效果要可測可評:
1.技能類培訓重在解決問題;
2.管理類培訓重在提供方法;
3.質控類培訓重在規(guī)范流程;
4.文化類培訓重在轉變觀念;
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