深圳ISO10015認證咨詢機構淺談ISO 0015標準的特點（1）全過程的監(jiān)視與持續(xù)改進在ISO 10015標準中，明確提出了監(jiān)視包括評審整個培訓過程的四個階段中的每個階段，以提供在滿足培訓要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。
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（2）以質(zhì)量方針和培訓方針為要求，提出明確的培訓目標標準明確地要求應以組織建立的質(zhì)量方針和培訓方針為輸入，以確保組織的培訓需求能夠以滿足組織的需求而展開，應把組織的目標和要求及培訓目標作為"培訓計劃"的輸入，以確保組織的培訓按事先確定的培訓目標完成，避免培訓的盲目性和失敗。
（3）（3）強調(diào)評價培訓過程的有效性
標準要求，學員在受訓后，應建立起對其評價的機制，這種評價包括 長期和短期的評價，防止忽略培訓效果的評價。
40、廣州ISO10015認證咨詢公司-專業(yè)ISO10015認證
ISO10015認證代表培訓實施質(zhì)量的國際標準認證，它是由國際標準ISO9000系列中，對組織內(nèi)人力資源培訓規(guī)劃與執(zhí)行的品管規(guī)范標準，用以確保培訓的投資可以和現(xiàn)在或未來的企業(yè)營運目標鏈接，并確保培訓的實施可以創(chuàng)造正向的投資報酬率。簡言之，ISO 10015認證就是透過有系統(tǒng)的培訓活動來協(xié)助組織達成營業(yè)及策略目標，并符合成本效益。佛山ISO10015認證咨詢公司廣東雄略企業(yè)” ISO10015認證！
而培訓的時機如下： 1. 現(xiàn)在或未來的營運績效會出現(xiàn)問題時 (診斷組織績效現(xiàn)在或未來有無問題?) 2. 這個問題主要是因為人員績效不佳所造成 (分析組織績效的問題是什么?) 3. 人員績效不佳是因為知識技能不足所造成 (分析人員績效的問題是什么?) 4. 當培訓是解決這類知識技能不足且符成本效益的時，才培訓?(還有那一些可以解決人員績效的方法?)ISO10015認證的規(guī)范標準在于： 1. 檢視培訓投入是否與組織策略及營運目標鏈接 2. 檢視培訓產(chǎn)出是否有效達成預期的培訓目標 3. 檢視培訓流程的各項投入與產(chǎn)出是否符合需求分析、課程規(guī)劃、培訓實施和培訓評估之各項執(zhí)行準則。檢核點如下：ISO10015培訓管理體系：1. 需求分析： (1)組織分析：分析組織的策略和營運績效不足是否跟人員績效不足有關？ a. 是否有明確的教育培訓政策，包括預算成本、時間和規(guī)定 b. 教育培訓政策是否與個人績效評估指標連結(jié)? c. 個人績效評估指針是否跟組織績效衡量指針環(huán)扣？ (2)工作分析：分析人員績效不足是否跟知識技能不足有關？ a. 職務說明書是否能反應個人績效評估的指標？ b. 職務說明書中的的職能要求項目是否可以反應績效評估指標? c. 各職務不同職能項目要求的職能水平或得分為何？ (3)人員分析：分析知識技能不足是否可以用培訓來解決？ a. 人員的職能水平和得分為何？ b. 人員的職能水平和得分與職務要求的缺口多少？ c. 出現(xiàn)缺口對現(xiàn)在或未來的考核結(jié)果會有明顯的影響嗎？ d. 這樣的缺口是可以經(jīng)由培訓來彌補嗎？2. 課程規(guī)劃：(1) 培訓目標 必須與職能項目和缺口得分連結(jié)，明定在什么境情下能展現(xiàn)什么樣的行為。(2) 培訓限制 符合法令、公司選育用留政策、成本預算、時間、培訓預備職能與動機、講師/訓 練員和培訓提供機構。(3) 培訓方法 根據(jù)培訓目標和成人學習理論，挑選適配的培訓方法、場地、時間、流程、教案和評估方式(4) 培訓計劃
培訓目標、限制、方法、流程檢核和培訓機構文件化
3.培訓實施：(1) 培訓前 a. 提供需求分析相關文件數(shù)據(jù)給講師或培訓員 b. 提供職能評估和培訓目標相關文件給學員 c. 建立講師/培訓員與學員間的溝通窗口(2) 培訓中 a. 依課程設計提供充份的教具和設備給講師和學員 b. 讓學員有練習和應用所學職能的機會，并針對行為表現(xiàn)給予回饋和建議(3) 培訓后 a. 搜集講師/培訓員和學員的意見回饋 b. 將這些回饋意見整理并提供給學員的主管和參與培訓的所有人員4. 培訓評估： (1) 學員反應評估學員對課程實施的滿意度和未來改善措施 (2) 學習效果評估學員課后知識、技巧與態(tài)度的學習量(單組前后測) (3) 行為改變評估學員課后回到工作崗位上應用所學而產(chǎn)生的行為改變(單組前后測) (4) 業(yè)務改善評估學員于課后對業(yè)務成果的改善程度(組織績效衡量指針) (5) 培訓投資報酬率評估學員于課后因業(yè)務改善所創(chuàng)造的財務貢獻相于培訓投入成本，是否有合理的ROI (縱貫研究)
41、ISO10015標準和ISO9000族標準的關系我國加入WTO以后,國際標準不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品標準中,更體現(xiàn)在管理標準中,把過去相對粗放的、傳統(tǒng)的管理模式變成程序化、現(xiàn)代化管理模式,這也是工5010015標準的特點和具有生命力的原因。15010015國際培訓標準的作用體現(xiàn)在可以幫助各類組織及人員提供培訓指南。標準涵蓋了影響組織產(chǎn)品質(zhì)量的培訓戰(zhàn)略和體系的開發(fā)、實施、保證和改進各個方面。為規(guī)范培訓市場、提高企業(yè)培訓質(zhì)量提供了科學的依據(jù)。采用工5010015標準具有重要的現(xiàn)實意義。然而,15010015標準與企業(yè)熟悉的1509000族標準有什么關系呢?一、從標準的層次結(jié)構看兩者的關系在1999年9月召開的150/TC176第17屆年會上,提出了2000版工509000族標準的文件結(jié)構。工5090000族標準包括4個核心標準(1509000、1509001、1509004、工509011)及7個支持性標準和文件(15010012、15010006、15010007、15010013、15010014、15010015、15010017)和若干宣傳性小冊子(質(zhì)量管理原則、選擇和使用指南、小型企業(yè)的應用)?？梢钥闯?工5010015標準是工509000標準中的一個支持性文件標準,它是質(zhì)量管理培訓指南,是一個專業(yè)化標準,與核心標準1509001相比,是專業(yè)化標準與通用性標準的關系。另外還可以理解為,是一種組織的人力資源培訓質(zhì)量點的局部與整個產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)的全局之間的關系。15010015標準是1509000族標準的一個輔助組成部分。二、從標準的理論基礎看兩者的關系雖然15010015標準在引言中指出,本標準只是適用于工509000族質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標準中要求指南來解釋“教育”和“培訓”的場合,但是它同樣強調(diào)以八項質(zhì)量管理原則為基礎;強調(diào)過程的輸入控制、過程控制和輸出控制;強調(diào)過程結(jié)果的績效增長和過程的可重復性、可定義性;強調(diào)培訓對持續(xù)改進的貢獻并試圖幫助組織,使其培訓成為一項更加有效和的投資。三、從應用范圍和有效性看兩者的關系2000版的1509001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求,其中條款6.2是人力資源要求。工509004質(zhì)量管理體系、業(yè)績改進指南為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標提供了指南。其中條款6.2主要是對人員的要求。在對人力資源的能力、技能和意識的要求上,15010015與1509001、1509004標準協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標準。1509000族核心標準為15010015標準提出了人力資源管理方面的總體要求和總體框架,15010015標準為1509000族核心標準提供了有效的補充和支持。雖然2000版的1509004是培訓提供者參考的主要標準,15010015標準不擬用于培訓提供者向其他組織提供的服務,但是,當培訓提供者針對他們內(nèi)部人員的培訓需求時,可以采用15010015標準。工509001標準用于內(nèi)部和外部(包括認證和湘)評定組織滿足項客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力,而’150100151不用于合同、法規(guī)或認證,但當組織按標準建立了培訓管理體系,并有對體系有效性和符合性進行確認的需求時,可考慮尋找除認證之外的其他方式,如“現(xiàn)場確認”o15010015標準與1509000族核心標準都強調(diào)建立的管理體系應有效,并持續(xù)改進,追求績效的不斷增長。兩者具有不同的應用范圍,但遵循同樣的過程模式。兩個體系可互為支持、兼容建立,也可以單獨采用。