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隨著中國(guó)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是包括零售企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)都繞不過(guò)去的一個(gè)重大課題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，于是對(duì)于不少零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是迫在眉睫，零售企業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線的企業(yè)轉(zhuǎn)型起碼要重點(diǎn)瞄向以下三個(gè)重點(diǎn)。

零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一個(gè)非常復(fù)雜的課題，不會(huì)是簡(jiǎn)單的思維。不會(huì)僅僅是把賣場(chǎng)面積由大變小，“大潤(rùn)發(fā)”變成了“小潤(rùn)發(fā)”；也不會(huì)是簡(jiǎn)單的+餐飲變一下形式，就成了“超級(jí)物種”；也不會(huì)是簡(jiǎn)單的+一個(gè)到家模式，原來(lái)的店“一切不變”就成了“新零售”。

零售的變革必然要涉及到一些傳統(tǒng)零售本質(zhì)的變化，影響零售變革主要有四大要素：

消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)的消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生的重大變化；

商品“極大豐富”帶來(lái)的商品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重大變化；

零售創(chuàng)新帶來(lái)的零售市場(chǎng)多元化、多店化、多形式化零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重大變化；

數(shù)字化帶來(lái)的新商業(yè)邏輯、企業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯的重大變化。

這四大因素對(duì)零售產(chǎn)生的影響是非常深刻的。要適應(yīng)這四大因素帶來(lái)的環(huán)境變化，只是簡(jiǎn)單的做一點(diǎn)調(diào)整是不可以的。需要對(duì)相應(yīng)的零售理念、模式做出“顛覆性”的重塑。

一、經(jīng)營(yíng)顧客為主體的商業(yè)模式：

零售的經(jīng)營(yíng)理念中非常講究經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。做好了品類結(jié)構(gòu)，才會(huì)有好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。不僅要關(guān)注經(jīng)營(yíng)品類結(jié)構(gòu)，還需要更加關(guān)注顧客結(jié)構(gòu)。更要特別關(guān)注品類背后顧客的結(jié)構(gòu)。顧客結(jié)構(gòu)才是為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的根本。在數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的重大幫助。有了數(shù)字化技術(shù)提供的在線和鏈接。

理論上使我們可以把顧客納入到同商品一樣的去進(jìn)行管理?？梢园杨櫩瓦M(jìn)行準(zhǔn)確的分類，可以采取一些有效的手段去做出企業(yè)需要的顧客結(jié)構(gòu)。

當(dāng)前，顧客結(jié)構(gòu)才是支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵要素。實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營(yíng)顧客為主體的經(jīng)營(yíng)模式重塑，不是不講商品管理了，商品變成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧客的一個(gè)重要要素。以經(jīng)營(yíng)顧客為主體的新零售模式中，品類管理會(huì)做得更準(zhǔn)確、更、更有的放矢。

二、全渠道為主體的零售模式：

在全渠道零售環(huán)境下，從顧客的需求講，有了多種交付需求。不僅僅滿足只是提供到店交付單一傳統(tǒng)方式，還產(chǎn)生了到家交付需求，“所想即所得”的交付需求。

從行業(yè)發(fā)展的效率角度講，能滿足顧客多種交付需求，能滿足顧客“所想即所得”一定會(huì)有更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。所以，零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)新的零售商業(yè)模式的再一個(gè)重點(diǎn)就是要盡快搭建全渠道的零售形式。

重構(gòu)全渠道零售形式，不能是把到店與到家等零售形式分離，而是要形成融合。要重新找到做全渠道零售的新感覺。未來(lái)會(huì)有很多的品類變成以到家為主的銷售方式，做好全渠道，需要針對(duì)未來(lái)零售形式可能發(fā)生的變化，把到店與到家做出融合化調(diào)整。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主體的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式：

零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再一個(gè)瞄向的重點(diǎn)就是重塑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。這對(duì)零售企業(yè)來(lái)講是更是非常需要的。決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主要靠人。所以零售企業(yè)的人工成本占比非常高，再是企業(yè)的內(nèi)部管理溝通成本特別高。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?？梢詫?shí)現(xiàn)由人決策、人執(zhí)行、人協(xié)同，變成為數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)協(xié)同。這對(duì)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，特別是人力成本帶來(lái)重要幫助。

四、管理為主體的企業(yè)大型零售模式：

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),隨時(shí)隨地巡店

基于智能巡店系統(tǒng),巡店人員時(shí)時(shí)刻刻與一線門店建立聯(lián)系。通過(guò)手機(jī)、電腦,隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程巡店,借助高質(zhì)量且豐富的音視頻資源,開展包括商品陳列、導(dǎo)購(gòu)規(guī)范、促銷活動(dòng)執(zhí)行、培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、人員考評(píng)等在內(nèi)的各類管理工作。并能及時(shí)得到門店的反饋,同時(shí),扁平化的系統(tǒng)架構(gòu)讓公司的各級(jí)管理人員可以無(wú)障礙的到達(dá)門店,隨時(shí)掌控前沿的細(xì)節(jié)情況。

陳列設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),消費(fèi)者為中心規(guī)劃商品展示

通過(guò)智能巡店系統(tǒng)提供的消費(fèi)者店內(nèi)行為數(shù)據(jù),終端陳列設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行店鋪整體展示效益規(guī)劃時(shí)能設(shè)計(jì)創(chuàng)造出符合以消費(fèi)者為中心的平面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),從而加強(qiáng)商品陳列和空間表現(xiàn)。將客流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為調(diào)研依據(jù),也能對(duì)某種即將要實(shí)施的終端店鋪樣板風(fēng)格進(jìn)行效果驗(yàn)證。

企劃團(tuán)隊(duì),全渠道的品牌與消費(fèi)者交互體驗(yàn)策劃

管理人員通過(guò)智能巡店系統(tǒng)可以看到消費(fèi)者的真實(shí)行為,為品牌宣傳效應(yīng)評(píng)估,營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果總結(jié)提供客觀核心依據(jù),并在此基礎(chǔ)上,不斷提升營(yíng)銷活動(dòng)方式,改善門店?duì)I銷布置、營(yíng)銷氛圍等,使市場(chǎng)企劃團(tuán)隊(duì)時(shí)刻緊密的與消費(fèi)者當(dāng)前認(rèn)知反饋聯(lián)系在一起,終應(yīng)用至全渠道的品牌與消費(fèi)者的交互體驗(yàn)策劃。

商采團(tuán)隊(duì),商品組合不斷優(yōu)化

正確評(píng)估商品陳列展示效果以及評(píng)估商品促銷活動(dòng)成功與否一直是長(zhǎng)久以來(lái)困擾商品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的難題,這也限制了基于商品周轉(zhuǎn)來(lái)洞察消費(fèi)者購(gòu)買特征的分析能力。智能巡店系統(tǒng),通過(guò)追蹤、分析并記錄消費(fèi)者在商品陳列點(diǎn)有效范圍內(nèi)的行為表現(xiàn),以數(shù)據(jù)化的形式真實(shí)分析消費(fèi)者對(duì)于商品的客觀反應(yīng),使得商采團(tuán)隊(duì)能夠化的分析商品組合,優(yōu)化商品陳列效果,實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。

安防團(tuán)隊(duì),安防監(jiān)控防損防盜

白天管店,晚上看店,基于智能巡店系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控與報(bào)警的威懾力,可幫助損耗防范團(tuán)隊(duì)持續(xù)性的阻止利潤(rùn)流失,有效對(duì)抗偷盜和欺詐行為。目前,萬(wàn)店掌應(yīng)用客戶已發(fā)現(xiàn)幾起換假幣、專業(yè)偷盜、內(nèi)部故意損壞事件,為破案取證。結(jié)合報(bào)警損耗防范功能,預(yù)估可降低90%或更多的終端店鋪偷盜行