垃圾短信、詐騙電話，對(duì)于我們每個(gè)普通人都不陌生，騷擾電話我們就更熟悉了。在“騷擾電話”熱度居高不下的當(dāng)下，一些媒體將矛頭指向了“電話機(jī)器人”。那么，真的是電話機(jī)器人導(dǎo)致更多的騷擾電話嗎？不，電話機(jī)器人是電話營銷，不是騷擾電話！

騷擾電話有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：不管任何時(shí)間都會(huì)給用戶打電話、無限制給用戶打電話、不管是否拒絕繼續(xù)打電話、產(chǎn)品多數(shù)以黑五類為主。而電話機(jī)器人能有效的殺死騷擾電話。

那么電話機(jī)器人是怎么嚴(yán)防騷擾電話的呢？

1、控制撥打時(shí)間：

電話機(jī)器人是完全按照設(shè)定時(shí)間撥打電話，比如早上9:00-12:00，下午13:00-20:00，會(huì)根據(jù)行業(yè)中人工電話營銷時(shí)間段來撥打電話。

2、控制撥打頻率：

電話機(jī)器人可設(shè)定對(duì)于一個(gè)用戶只撥打一次有效電話，即便沒有接通，也可以設(shè)置再撥打一次或者不再撥打，避免重復(fù)撥打騷擾用戶。

3、黑名單記錄:

電話機(jī)器人主要的功能是幫助銷售員篩選意向客戶，當(dāng)撥打到的客戶明確表示拒絕時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)標(biāo)記并歸類為黑名單用戶，不會(huì)再次撥打客戶，也避免再次騷擾用戶。

自從2017年7月頒布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》以來，工信部及頻頻發(fā)布相關(guān)信息，鼓勵(lì)發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)。

2017年12月13日，工信部印發(fā)《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》。

2018年11月30日，工信部信軟司參加2018年中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟年會(huì)并致辭：智能語音是早落智能技術(shù),我國智能語音產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、創(chuàng)新能力、企業(yè)實(shí)力、應(yīng)用服務(wù)體系建設(shè)等方面取得了顯著的成績(jī),呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。

下一步，工信和信息化部將進(jìn)一步推動(dòng)以智能語音為代表的人工智能核心技術(shù)發(fā)展,加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)、促進(jìn)行業(yè)融合應(yīng)用、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,務(wù)實(shí)推動(dòng)智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展。

2018年12月28日，工信部信軟司參加“AI啟未來”人工智能論壇并致辭。

2019年朗深技術(shù)推出“AI智能呼叫中心升級(jí)套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級(jí)修改的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括電話機(jī)器人，智能客服機(jī)器人、 智能質(zhì)檢等，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于政府、公安、消防、機(jī)場(chǎng)、供熱等高端智能呼叫中心，是對(duì)現(xiàn)有呼叫中心AI升級(jí)的選擇。