“經(jīng)驗(yàn)和常識”VS“技術(shù)和方法”

曾經(jīng)聽到一個觀點(diǎn)

在一件事上做到60分靠經(jīng)驗(yàn)和常識就可以，把一件事情做到80分靠技術(shù)和方法就行，要做到90分以上靠的只能是藝術(shù)了。

近3個月一直在跟的項(xiàng)目，就運(yùn)用了這一思路了。

我們的這個產(chǎn)品，通過第三方平臺，進(jìn)行了長達(dá)2個月的市場驗(yàn)證。之后我們就決定開始接回到自己的平臺開發(fā)，整個開發(fā)過程中，我們基本上就是參考同類產(chǎn)品的功能點(diǎn)，進(jìn)行開發(fā)，因?yàn)槲覀兊呐袛嗍牵@些功能點(diǎn)可以說是此類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能，不需要進(jìn)行驗(yàn)證有沒有用。

但當(dāng)我們把這一波標(biāo)準(zhǔn)功能開發(fā)完了之后，我們發(fā)現(xiàn)接下來，我們不知道要做些什么功能了，且團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提出的點(diǎn)，誰都沒有把握一定有效。于是我提出，要進(jìn)行用戶深訪，深度接觸用戶，形成用戶洞察，為接下來的產(chǎn)品和運(yùn)營策略提供思路。

產(chǎn)品設(shè)計是從制訂出新產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書起到設(shè)計出產(chǎn)品樣品為止的一系列技術(shù)工作。其工作內(nèi)容是制訂產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書及實(shí)施設(shè)計任務(wù)書中的項(xiàng)目要求(包括產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、型式、材質(zhì)、內(nèi)在和外觀質(zhì)量、壽命、可靠性、使用條件、應(yīng)達(dá)到的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等)。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該做到： (1) 設(shè)計的產(chǎn)品應(yīng)是先進(jìn)的、高質(zhì)量的，能滿足用戶使用需求。(2) 使產(chǎn)品的制造者和使用者都能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(3) 從實(shí)際出發(fā)，充分注意資源條件及生產(chǎn)、生活水平，作適宜的設(shè)計。(4) 注意提高產(chǎn)品的系列化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。其主要種類有：新產(chǎn)品自行設(shè)計；外來樣品實(shí)物測繪仿制；外來圖紙?jiān)O(shè)計；老產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計。

無店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這種類型商店展示的雖不是檔的商品，但常需要店員對顧客進(jìn)行商品講解、說明并提供咨詢。一般適用于普通的流行服飾店，如皮鞋店、皮包店等。它們大多采用大眾化價格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。

封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結(jié)構(gòu)極為相似，但店面氣氛截然不同。前者是高級貴族化商店，后者是普及型的大眾化商店，因此在店員的行為、服務(wù)方式等方面都有很大的差異。

對于沒有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來說，店員不可擠在入口處，給人守門的感覺；當(dāng)顧客挑選商品時，不要站在旁邊審視，而應(yīng)佯裝不知，在顧客有問題時，馬上出現(xiàn)在他們面前。

外觀設(shè)計亦稱“工業(yè)品外觀設(shè)計”。產(chǎn)品外部的藝術(shù)或裝飾性的設(shè)計。設(shè)計內(nèi)容包括形狀、式樣、色彩或其組合等。不包括其構(gòu)造方法或原理以及以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能為主要目的的外觀或形狀。2008年12月修改后的《中華人民共和國專利法》規(guī)定的外觀設(shè)計指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計。