排隊機叫號系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號機

取號機是排隊機叫號系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計,根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。

2、柜員窗口顯示屏

可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，顯示屏是目前比較的圖文顯示方式，穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意更改顯示內(nèi)容，在無人排隊的情況下可顯示宣稱標(biāo)語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設(shè)計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。

排隊機哪些功能呢

1. 呼叫顧客

營業(yè)員按叫號器呼叫下一位顧客。等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時，語音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，請××××號顧客到××號窗口辦理業(yè)務(wù)”。當(dāng)語音系統(tǒng)呼叫后，顧客未聽到時，營業(yè)員可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫。

2. 轉(zhuǎn)移顧客

當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時，營業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵，將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊列，排隊機系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊。

3. 插入顧客

需要將某顧客插入到隊列前面時，可按叫號器的“插入”鍵，將其插入到隊列前面。