1、得以獲得業(yè)界普通認同的國際證書ISO20000認證2、服務質(zhì)量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致,建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)--的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標。3、提高IT服務的可用性、可靠性和性,為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務。4、持續(xù)優(yōu)化服務流程,提升服務水平,提高業(yè)務滿意度。5、提高項目的可提供性并確保如期交付。6、提高企業(yè)投資的報酬率,提升企業(yè)的綜合競爭力。7、建立IT部門-整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制。8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點,完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和T戰(zhàn)略目標。