服務(wù)規(guī)范：

一、時效保障

1、派件時效

客戶如選擇送貨上門服務(wù)的，本公司承諾在貨物達到目的地的第二天前（遲不超過第二天）派送至指定收貨地址。如客戶指定派送時間的，則按照與客戶指定的派送時間（前后一小時內(nèi)）派送至指定收貨地址。

客戶如選擇自提，則本公司承諾在貨物到達目的地網(wǎng)點后的2小時內(nèi)以短信或電話的方式通知客戶登記的收貨方上門提取貨物。

因不可抗力因素，如地震、大雪、臺風、大雨、擺渡、非正常封路或是當?shù)卣匍_重大活動等情況造成物流服務(wù)商無法按時效保障履行服務(wù)承諾，則時限順延

對于大批量貨物，整車運輸?shù)膬?yōu)勢是什么?

首先，整車運輸能夠進行點對點發(fā)貨，不用周轉(zhuǎn)到物流公司倉庫，省去了二次運輸?shù)穆闊Ｖ修D(zhuǎn)環(huán)節(jié)，貨物搬運免不了出現(xiàn)貨物損失(特別是貴重物品)。整車運輸只需要一次裝車一次卸貨，更。

其次，整車運輸?shù)陌l(fā)貨效率高。零擔物流為了節(jié)約成本，需要等車輛裝滿后才會發(fā)貨，這個等待的時間無法由物流公司掌控，發(fā)貨時間不確定。而整車運輸可以在客戶發(fā)起訂單后，即刻從起運站裝貨發(fā)車，提高了運輸效率。由此可見，對于企業(yè)而言，特別是需要運輸大批量貨物時，整車運輸無疑是的選擇。

轎車運輸?shù)难b車流程

一、裝車前準備工作

1、運車裝車過程中都是由4名具有兩年以上裝車經(jīng)驗的工作人員進行裝運。

首先工作人員會將汽車停放到地面平坦的地方作為裝載地點，仔細查看四周是否存在一定的隱患，清理車門附近雜物，避免裝車過程中發(fā)生磕碰等情況，檢查車輛內(nèi)部是否放有危險物品，確保好裝車現(xiàn)場的。

二、裝車流程

1.由專業(yè)的駕駛?cè)藛T將車開到托車的渡板前，下車和其它工作人員一起確認該渡板的寬度和汽車的輪胎合不合適;

2.由指揮人員引導(dǎo)車輛上輔助渡板，確認車輛后后給予信號，汽車駕駛員按照指揮者的指示緩緩裝入，工作人員全程指揮，駕駛員認真駕駛，避免車身兩側(cè)摩擦;

三、車輛固定

車輛固定分為四個步驟：

1.檢查車輛是否到固定位置;

2.捆綁帶確保要捆綁在輪胎中央;

3.捆綁帶不允許松動;

4. 捆綁作業(yè)中不要讓鉤子碰傷汽車;

四、收尾檢查

1.接下來嚴格按照以上步驟，依次裝入該運輸車所能承載數(shù)量的汽車，每裝一輛，檢查一次，做到一車一位;

2.裝車完畢后，收起并固定輔助渡板，然后，做全車檢查，道路雜物清理，準備發(fā)車。

?通過選擇合適零擔運輸方式，進而提升客戶服務(wù)水平，如何實現(xiàn)運輸?shù)恼w規(guī)劃和統(tǒng)一的調(diào)度模式，通過運輸線路的優(yōu)化，快速、完成運輸任務(wù)，如何通過運輸費率的統(tǒng)一結(jié)算，解決運輸費用結(jié)算難、易出錯的難題？

貨物的集中分揀操作，并按照實際業(yè)務(wù)職能將物流中央分揀中心主要業(yè)務(wù)職能劃分為發(fā)貨管理和到貨管理兩種。

本方案實現(xiàn)了零擔運輸?shù)恼线\營，通過運輸過程的可視化解決了運輸過程難以控制的難題、規(guī)范了零擔快運物流運營的操作流程：對零擔全業(yè)務(wù)范圍的支持，提升了零擔快運的綜合服務(wù)能力。

主要流程包括：通過物流計劃系統(tǒng)接收訂單，選擇物流方案，產(chǎn)生物流任務(wù)，下達任務(wù)到零擔快運運營管理系統(tǒng)，進行收貨、集貨、運輸、送貨等服務(wù)，后進行費用統(tǒng)一結(jié)算及與客戶對帳。