保險(xiǎn)和理賠：提供保險(xiǎn)服務(wù)
●購(gòu)買保險(xiǎn)的包裹：
保險(xiǎn)收費(fèi)與賠償按思比特速遞“保險(xiǎn)服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。
●沒(méi)有投保的包裹：
貨件損壞、延誤、遺失部分托運(yùn)貨運(yùn)索賠從托運(yùn)貨件送達(dá)后起的21個(gè)工作日內(nèi)提出，未送達(dá)索賠,托運(yùn)日起9個(gè)月內(nèi)連同說(shuō)明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。
退件相關(guān)：提供退件服務(wù)
● 包裹未出中國(guó)被Fedex或者中國(guó)海關(guān)強(qiáng)制退回：
1、包裹未通過(guò)海關(guān)檢查或者海關(guān)認(rèn)為包裹內(nèi)物品不適合出口；
2、包裹為通過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢，包裹內(nèi)帶有航空禁止或者限制寄運(yùn)的物品，而寄件人又不能提供相關(guān)證明文件；
以上原因被退回，客戶可以通過(guò)聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個(gè)工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運(yùn)費(fèi)但不退處理費(fèi)；對(duì)于客戶寄運(yùn)的部分違禁物品，思比特速遞將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的處理。
1、發(fā)貨不能直接找對(duì)他們來(lái)說(shuō)，你只是小客戶，他們不會(huì)打折或打很大的折扣給你的。我司提供代理服務(wù)都可以用支付寶，比較有保障一點(diǎn)。
2、EMS國(guó)際快遞給代理公司的折扣一般在年頭會(huì)比較低，而到了年尾會(huì)比較高，這個(gè)規(guī)律經(jīng)常會(huì)在一些還沒(méi)有到年尾就已經(jīng)超額完成任務(wù)的城市得以充分體現(xiàn)。3、EMS國(guó)際快遞不同的重量范圍有不同的價(jià)格，在我司只要你一件貨超過(guò)了10公斤，就不需要收首重了。甚至你一件貨沒(méi)有超過(guò)10公斤，只要你總的貨物超過(guò)了10公斤，有時(shí)也能享受這種待遇。具體請(qǐng)參咨詢我司業(yè)務(wù)員
貨物分為普貨和外國(guó)貨物，普貨是指產(chǎn)地在中國(guó)的普通牌子貨物，普貨的國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)一般要比外國(guó)貨物的國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)便宜不少。另外，普貨被外國(guó)海關(guān)查收關(guān)稅的幾率也要比外國(guó)貨物被查收的幾率小很多，這兩點(diǎn)，在我們和買家洽談的過(guò)程中也要認(rèn)真考慮到。
發(fā)國(guó)際快遞不能一次發(fā)太多貨，否則很容易被目的地國(guó)的海關(guān)確認(rèn)為商品，從而征收關(guān)稅。雖然有過(guò)一些大宗貨物沒(méi)有被查的案例，但那只是他們幸運(yùn)而已。如果你的貨很多，你可以參照以下兩種方法來(lái)安排發(fā)貨以避免被查：一、自己想辦法或讓對(duì)方多弄幾個(gè)到達(dá)城市的市內(nèi)地址（相隔不遠(yuǎn)）來(lái)發(fā)貨，分別發(fā)到同一個(gè)城市的不同地址。二、把貨物分幾天發(fā)，發(fā)一些，一般一次是2大箱左右
DHL的計(jì)費(fèi)（包括價(jià)格、附加費(fèi)、關(guān)稅）
1）DHL價(jià)格
HKDHL體積重量=長(zhǎng)cm X 寬cm X 高cm /5000，如果體積重量大于實(shí)際重量，則按體積重量計(jì)費(fèi)，即按較大者為準(zhǔn)。
2）DHL附加費(fèi)
偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)（美國(guó)除外），標(biāo)準(zhǔn)為：3.6/KG，每票收費(fèi)為180元，偏遠(yuǎn)附加費(fèi)需加收燃油附加費(fèi)；網(wǎng)站查詢并非百分百清準(zhǔn)，但終均以DHL帳單為準(zhǔn)。如DHL帳單顯示為偏遠(yuǎn)需要加收偏遠(yuǎn)費(fèi)用，我司將自動(dòng)收取此件偏遠(yuǎn)費(fèi)用。
紡織品費(fèi)用：紡織品一票加50元（美國(guó)60元，尼日利亞不接紡織品）
燃油附加費(fèi)：HKDHL的燃油附加費(fèi)已經(jīng)包括在運(yùn)費(fèi)中
3）DHL關(guān)稅
以具體清關(guān)費(fèi)用為準(zhǔn)(一般是申報(bào)價(jià)值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報(bào)的價(jià)值比實(shí)際價(jià)值過(guò)于低，也會(huì)產(chǎn)生比較高的關(guān)稅）如果收件人拒絕支付關(guān)稅，關(guān)稅將自動(dòng)由發(fā)件人承擔(dān)。
DHL國(guó)際代理優(yōu)質(zhì)服務(wù)商思比特物流提供強(qiáng)大的物流資源系統(tǒng)，支持ebay訂單導(dǎo)入，系統(tǒng)自動(dòng)打單配單，系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤，自動(dòng)連接官方網(wǎng)站抓取官方網(wǎng)站包裹動(dòng)態(tài)， 自動(dòng)分析物流方案。