保險(xiǎn)和理賠：提供保險(xiǎn)服務(wù)
●購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的包裹：
保險(xiǎn)收費(fèi)與賠償按思比特速遞“保險(xiǎn)服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。
●沒(méi)有投保的包裹：
貨件損壞、延誤、遺失部分托運(yùn)貨運(yùn)索賠從托運(yùn)貨件送達(dá)后起的21個(gè)工作日內(nèi)提出，未送達(dá)索賠,托運(yùn)日起9個(gè)月內(nèi)連同說(shuō)明文件書(shū)面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。
退件相關(guān)：提供退件服務(wù)
● 包裹未出中國(guó)被Fedex或者中國(guó)海關(guān)強(qiáng)制退回：
1、包裹未通過(guò)海關(guān)檢查或者海關(guān)認(rèn)為包裹內(nèi)物品不適合出口；
2、包裹為通過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢，包裹內(nèi)帶有航空禁止或者限制寄運(yùn)的物品，而寄件人又不能提供相關(guān)證明文件；
以上原因被退回，客戶(hù)可以通過(guò)聯(lián)邦快遞客服電話(huà)查詢(xún)到退件原因；并且包裹一般需要1到2個(gè)工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶(hù)運(yùn)費(fèi)但不退處理費(fèi)；對(duì)于客戶(hù)寄運(yùn)的部分違禁物品，思比特速遞將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的處理。
禁止運(yùn)輸?shù)奈锲罚?
● 可能危害航空的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機(jī)燃料、潛水用氧氣瓶、露營(yíng)汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機(jī)、打火機(jī)液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質(zhì)：生氧罐等所需的化學(xué)制劑、過(guò)氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質(zhì)、放射性物質(zhì)、傳染性物質(zhì)：農(nóng)藥、殺蟲(chóng)劑、農(nóng)業(yè)化學(xué)制劑、汞制劑、等；
7.腐蝕性物質(zhì)：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運(yùn)危險(xiǎn)品：磁性物質(zhì)、發(fā)動(dòng)機(jī)、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產(chǎn)品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國(guó)家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運(yùn)說(shuō)明請(qǐng)看下方服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題。
1、發(fā)貨不能直接找對(duì)他們來(lái)說(shuō)，你只是小客戶(hù)，他們不會(huì)打折或打很大的折扣給你的。我司提供代理服務(wù)都可以用支付寶，比較有保障一點(diǎn)。
2、EMS國(guó)際快遞給代理公司的折扣一般在年頭會(huì)比較低，而到了年尾會(huì)比較高，這個(gè)規(guī)律經(jīng)常會(huì)在一些還沒(méi)有到年尾就已經(jīng)超額完成任務(wù)的城市得以充分體現(xiàn)。3、EMS國(guó)際快遞不同的重量范圍有不同的價(jià)格，在我司只要你一件貨超過(guò)了10公斤，就不需要收首重了。甚至你一件貨沒(méi)有超過(guò)10公斤，只要你總的貨物超過(guò)了10公斤，有時(shí)也能享受這種待遇。具體請(qǐng)參咨詢(xún)我司業(yè)務(wù)員
貨物分為普貨和外國(guó)貨物，普貨是指產(chǎn)地在中國(guó)的普通牌子貨物，普貨的國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)一般要比外國(guó)貨物的國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)便宜不少。另外，普貨被外國(guó)海關(guān)查收關(guān)稅的幾率也要比外國(guó)貨物被查收的幾率小很多，這兩點(diǎn)，在我們和買(mǎi)家洽談的過(guò)程中也要認(rèn)真考慮到。
發(fā)國(guó)際快遞不能一次發(fā)太多貨，否則很容易被目的地國(guó)的海關(guān)確認(rèn)為商品，從而征收關(guān)稅。雖然有過(guò)一些大宗貨物沒(méi)有被查的案例，但那只是他們幸運(yùn)而已。如果你的貨很多，你可以參照以下兩種方法來(lái)安排發(fā)貨以避免被查：一、自己想辦法或讓對(duì)方多弄幾個(gè)到達(dá)城市的市內(nèi)地址（相隔不遠(yuǎn)）來(lái)發(fā)貨，分別發(fā)到同一個(gè)城市的不同地址。二、把貨物分幾天發(fā)，發(fā)一些，一般一次是2大箱左右