不論是活動策劃公司亦或是其他行業(yè)的公司都需要把自己的經(jīng)營要素梳理清晰,因為只有將這些根本的經(jīng)營要素分析清楚才能明晰公司的發(fā)展方向,也就是說,只有明確了目標才能去為實現(xiàn)目標而行動。為此,活動策劃公司需要在以下經(jīng)營要素方面著重把握。
首先,活動策劃公司需要把握好的就是客戶關系
通過活動策劃公司的辦公地點、公司人員形象、企業(yè)網(wǎng)站形象等因素,客戶可以比較直觀地了解一個公司的基本服務能力和業(yè)務素質。反過來,一個公司的客戶在一定程度上體現(xiàn)著一個公司的服務能力,如果一個公司擁有眾多大型和高端客戶,同時還進行著持續(xù)的服務,另外一個公司服務過的全是街邊小店,沒有人會相信后者會優(yōu)過前者。
其次,就是活動策劃公司的服務規(guī)范
一個規(guī)范化的活動策劃公司不論是從外部還是從具體工作的細節(jié)深處都可以將此方面體現(xiàn)出來,而也只有將此特點體現(xiàn)出來才值得客戶信賴。
為此,規(guī)范的流程、規(guī)范的語言、規(guī)范的文本,一個系統(tǒng)化的服務流程通過規(guī)范化的運營管理,展現(xiàn)規(guī)范化的服務,并一直如此,那客戶就沒有理由懷疑它的體系和基本素質,只要稍加專業(yè)性知識和運營管理技能的考察,就可以清楚地分辨這個公司是否有能力向客戶提供優(yōu)質的服務。
另外,活動策劃公司還需制定合理的價格體系
世界上不存在完全相同的兩片葉子,同樣,活動策劃公司為突出自己的特點,通常會有不同的業(yè)務側重,反映在價值上就會有不同的價格表現(xiàn)。不同的報價服務不同的客戶,除了價格之外還應有一個服務質量的考慮,性價比是決定一個服務是否被接受的關鍵。
再有,活動策劃公司還需把業(yè)務能力放在突出位置
業(yè)務內容直接的反映就在于項目內容與客戶的對照中,同時了解對某一客戶的服務案例中,活動策劃公司進行了哪些服務,并以此對照客戶活動的主旨和需求,就可以在充分了解一個活動策劃公司服務能力的同時,清晰地獲取他們的服務理念和業(yè)務能力。
后就是活動策劃公司的服務模式
沒有人能做所有事,關鍵的是他有沒有能力將每一件事情都做好。一個活動策劃公司不可能包羅萬象地提供從小到大的一系列服務,但他必須具備強大的供應商整合和運營管理能力。