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什么是IT外包

IT外包服務（ITOutsourcingManaged？Service）

利用其外部秀的IT專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強客戶對外環(huán)境的應變能力。

中小企業(yè)應用IT外包的特點：

?關(guān)注成本控制；

?需求廣泛；

?注重應用系統(tǒng)的延續(xù)性，適應企業(yè)發(fā)展需要；

IT外包服務內(nèi)容:

一、日常維護

1.系統(tǒng)維護：包括電腦軟硬件故障的維修維護，交換機、路由器、防火墻等設備的維護和協(xié)助維修；

2.網(wǎng)絡設備安裝調(diào)試；

3.操作系統(tǒng)優(yōu)化；

4.郵件系統(tǒng)的規(guī)劃實施和維護；

5.防病毒系統(tǒng)的規(guī)劃實施和維護；

6.網(wǎng)絡優(yōu)化（操作性優(yōu)化、傳輸效率優(yōu)化、健康性檢測、配置優(yōu)化、網(wǎng)絡硬件設備檢測、連通性測試、Internet連接性測試等）；

二、保障

1.補丁，包括操作系統(tǒng)補丁、應用軟件補丁、網(wǎng)絡設備內(nèi)部操作系統(tǒng)升級等；

2.預警，專門的小組實時關(guān)注系統(tǒng)漏洞、病毒傳播、，及時提出解決辦法、時間通知用戶；

3.病毒，通過巡檢等機制確保用戶的每個客戶端防病毒軟件的病毒庫處于隨時更新狀態(tài)；

4.數(shù)據(jù)備份，結(jié)合用戶實際，利用操作系統(tǒng)的通用功能進行優(yōu)化組合，在用戶不增加成本的前提下，提供數(shù)據(jù)備份方案；

5.網(wǎng)絡，通過定期偵測網(wǎng)絡中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包進行分析，彌補漏洞，保障系統(tǒng)；

企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的檢測和提升建議等；

三、快速備件服務

經(jīng)過這幾年的積累，公司的備件庫包含了從PC配件到高端網(wǎng)絡設備的整個產(chǎn)品系列，一旦設備發(fā)生不可恢復的硬件故障，將在時間內(nèi)（普通備件半個工作日、特殊備件3個工作日）到達用戶現(xiàn)場，恢復用戶系統(tǒng)的正常運行。

五、培訓服務（增值服務）

根據(jù)客戶實際需求情況，提供的服務概括如下：

基礎培訓---操作系統(tǒng)（Windows等）、應用軟件（Office/Foxmail等）的安裝和使用技巧等，

新員工的培訓，可按要求提供定期培訓服務.

服務步驟

1．準備分析期

完成服務客戶企業(yè)的前期準備