消防調(diào)度系統(tǒng)：通過HXD09語音交換機(jī)對(duì)人工電話報(bào)警快速接收、調(diào)度；通過火警辨識(shí)，根據(jù)氣象、地理等信息，充分利用消防資源，實(shí)時(shí)地制定出的行動(dòng)方案，快速有效地控制火災(zāi)，將災(zāi)害造成的損失降到。
消防調(diào)度系統(tǒng)構(gòu)成:
報(bào)警服務(wù)中心系統(tǒng)
接處警子系統(tǒng)
電子地理信息子系統(tǒng)
數(shù)字錄音子系統(tǒng)
傳真服務(wù)子系統(tǒng)
局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)
大屏幕顯示子系統(tǒng)
技防報(bào)警子系統(tǒng)
系統(tǒng)按信息流程劃分為三級(jí)：
一級(jí)系統(tǒng)為“火災(zāi)自動(dòng)探測報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)（區(qū)域子站）”，設(shè)置在區(qū)域報(bào)警站，其功能為：①通過設(shè)置在本區(qū)域的感煙、感溫和感光等多種類型探測器，及時(shí)獲取初期火災(zāi)信息，聯(lián)動(dòng)聲光報(bào)警器、消防廣播等警報(bào)裝置，并啟動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行滅火防護(hù)；②根據(jù)火災(zāi)信息，聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場相關(guān)設(shè)備和非消防電源等；③把采集的火災(zāi)信息和需要上級(jí)決策的聯(lián)動(dòng)請(qǐng)求信息實(shí)時(shí)上傳給二級(jí)系統(tǒng)，并執(zhí)行二級(jí)系統(tǒng)發(fā)送的動(dòng)作指令。
二級(jí)系統(tǒng)為“消防單元區(qū)域信息管理系統(tǒng)（區(qū)域主站）”，設(shè)在消防控制中心，是分廠級(jí)的消防信息管理中心，是一級(jí)和三級(jí)系統(tǒng)之間信息上傳下達(dá)的匯接點(diǎn)，其功能為：①及時(shí)上傳單元區(qū)域的火災(zāi)信息給消防監(jiān)控指揮中心；②對(duì)本單元區(qū)域的一級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理；③與分廠級(jí)生產(chǎn)信息管理中心進(jìn)行信息交互和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)；④與其它消防單元區(qū)域信息管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)等通訊聯(lián)絡(luò)。
三級(jí)系統(tǒng)為“消防監(jiān)控指揮系統(tǒng)”，設(shè)在消防監(jiān)控指揮中心即新建廠區(qū)管控中心處，是新廠區(qū)的火災(zāi)等事故信息收集、匯總、處理的中心，其功能為：①自動(dòng)獲取或通過火災(zāi)報(bào)警電話獲取二級(jí)系統(tǒng)的火災(zāi)信息（火災(zāi)發(fā)生的分廠名稱、具體工藝系統(tǒng)分區(qū)等），與二級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交互，并對(duì)二級(jí)系統(tǒng)實(shí)施指揮調(diào)度；②與廠區(qū)內(nèi)外的消防及其它搶險(xiǎn)救災(zāi)機(jī)構(gòu)（醫(yī)療、交通、電力等）互聯(lián)互動(dòng)；③與全廠級(jí)生產(chǎn)信息管理中心進(jìn)行信息交互和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。
系統(tǒng)功能：
可同時(shí)受理多起119報(bào)警，系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)
接入系統(tǒng):
主叫號(hào)碼顯示功能:
報(bào)警電話打入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在屏幕上顯示主叫電話號(hào)碼及其戶主姓名(單位)、地址等信息。并能顯示該電話的所屬消防
中隊(duì)的警力、車輛、車型等分布情況。
誤報(bào)攔截功能:
報(bào)警人撥打 119電話后，系統(tǒng)自動(dòng)播放語音提示，提醒非報(bào)警電話掛機(jī)。
接警功能:
系統(tǒng)配備多部受理電話，同時(shí)可以受理多個(gè)報(bào)警電話。
報(bào)警電話進(jìn)入時(shí)，值班電話同時(shí)振鈴，任意電話提機(jī)接通，每次報(bào)警過程形成記錄存放在電腦中。
電話調(diào)度功能:
接警后，可撥打有關(guān)科室、消防中隊(duì)的電話進(jìn)行調(diào)度指揮。并將每次電話形成記錄存放在電腦中。
三方通話功能:接警時(shí)可同時(shí)接通某科室、消防中隊(duì)等聯(lián)動(dòng)單位，實(shí)現(xiàn)報(bào)警方、接警方、出警方三方通話功能。
采用按鈕撥號(hào)，調(diào)度電話可以按一鍵接通。
數(shù)字錄音功能:
接警電話、調(diào)度打出、打入電話均能自動(dòng)同時(shí)進(jìn)行數(shù)字錄音，錄音文件自動(dòng)存放在計(jì)算機(jī)的硬盤中。
錄音可通過日期、電話號(hào)碼、值班人員等多種條件組合進(jìn)行模糊查詢，查詢快速、播放清晰。
朗深于2019年推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機(jī)器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于政府、公安、消防、機(jī)場、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能。