一：功能需求分析

需求分析階段主要完成對用戶方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)查，了解用戶方網(wǎng)絡(luò)的需求，或用戶方對原有網(wǎng)絡(luò)升級改造的要求。需求分析包括網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)中的綜合布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境平臺、網(wǎng)絡(luò)資源平臺、網(wǎng)絡(luò)管理者和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用者等方面的綜合分析，為下一步制定適合用戶方需求的網(wǎng)絡(luò)工程方案打好基礎(chǔ)。需求分析是整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)計過程中的難點(diǎn)，也是整個工程的基礎(chǔ)。

3.故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)?

分析、排除：

(1)首先必須設(shè)置好資源共享。選擇"網(wǎng)絡(luò)→配置→文件及打印共享"，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會出現(xiàn)"Microsoft??網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"選項。

(2)檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"。選擇"配置"中的協(xié)議如"TCP/IP協(xié)議"，點(diǎn)擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"、"Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶"前已經(jīng)打勾了。

5.故障現(xiàn)象：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。

分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft??網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享"組件。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性窗口的"配置"標(biāo)簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網(wǎng)絡(luò)組件"窗口單擊"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"，單擊"確定"按鈕，系統(tǒng)可能會要求插入Windows安裝光盤，重新啟動系統(tǒng)即可。

網(wǎng)絡(luò)維修工，即通過網(wǎng)絡(luò)替網(wǎng)民維修電腦的人，他們通過電腦的遠(yuǎn)程控制程序進(jìn)入故障電腦，為其處理電腦的一些小故障，如殺毒、清理木馬或是做一些系統(tǒng)維護(hù)工作。

網(wǎng)絡(luò)維修工即通過網(wǎng)絡(luò)替網(wǎng)民維修電腦的人，他們通過電腦的遠(yuǎn)程控制程序進(jìn)入故障電腦，為其處理電腦的一些小故障，如殺毒、清理木馬或是做系統(tǒng)維護(hù)、升級等工作。實(shí)際上，這與傳統(tǒng)意義上的電腦維修工并沒有很大的區(qū)別，只不過它是通過網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)費(fèi)和在網(wǎng)上提出服務(wù)需要的項目。