北京農(nóng)商銀行客戶(hù)服務(wù)中心

儲(chǔ)蓄卡/信用卡綜合業(yè)務(wù)坐席

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及建議等呼入業(yè)務(wù)；

2、受理賬戶(hù)查詢(xún)，客戶(hù)資料調(diào)整、掛失、重制服務(wù)，緊急服務(wù)（補(bǔ)償卡、現(xiàn)金）等；

3、費(fèi)用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢(xún)；

4、短信增值服務(wù)等相關(guān)信用卡的業(yè)務(wù)。

二、工作時(shí)間：

倒班制，夜班下班可免費(fèi)提供臨時(shí)宿舍，保證每周休息兩天

三、崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 20-28周歲；

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；

3、適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班、加班工作；

4、具備較強(qiáng)的毅力和韌性，積極面對(duì)工作壓力；

四、福利待遇：

試用期3個(gè)月含培訓(xùn)期40天，薪酬：稅前5000元左右, 含飯補(bǔ)300元/每月。

轉(zhuǎn)正薪酬：5000-7500元左右（含飯補(bǔ)300元），根據(jù)內(nèi)部考核與晉升規(guī)則，進(jìn)行階梯式的晉升，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能積累、貢獻(xiàn)程度，可逐步拉寬薪酬檔次，達(dá)到更高的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

3、健全的福利體系。為員工提供優(yōu)厚的福利待遇，包括：五險(xiǎn)一金繳納、節(jié)日福利等。

4、注重員工培養(yǎng)。依據(jù)教育情況、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位要求，設(shè)定不同起薪點(diǎn)，重視人才的培養(yǎng)；設(shè)置了多維度的培訓(xùn)體系，為員工打造的職業(yè)生涯規(guī)劃。

5、完善的內(nèi)部崗位晉升機(jī)制。為員工提供多崗位的內(nèi)部晉升空間。