對(duì)于這類店鋪來說,之所以大家都喜愛關(guān)顧,主要是因?yàn)樗邆涞膶I(yè)性和性,所謂的專業(yè)性就是專業(yè)的品牌打造出來的高品質(zhì)商品,保證,無假貨;性就是店鋪內(nèi)商品都是樣式設(shè)計(jì)的,其他品牌沒有這個(gè)樣式,是的。
店員空間狹窄的封閉型商店
這種類型的商店,顧客進(jìn)入店面才能看到商品,店員空間較狹窄,大多設(shè)立于繁華地區(qū),顧客較多,店員所占場(chǎng)地降到限度。
這種格局一般適合經(jīng)營(yíng)貴重物品和禮品之類的商品,也有些餅干、糖果、茶葉等專賣商店采取該種格局,并輔以部分接觸型。
在封閉型商店里,店員的行為對(duì)顧客購買與否起著重要作用。空間狹窄的封閉型商店,店員的一舉一動(dòng)異常明業(yè)如店員僵立于柜臺(tái)前,一定會(huì)使顧客失去購買興趣。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計(jì)數(shù)字,即可以引人注目,又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。
店員空間寬闊的封閉型商店
這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi),店員活動(dòng)空間較寬闊,顧客活動(dòng)空間也很充裕。為常見的是面向馬路的商店,它非常適合銷售貴重禮品和高級(jí)商品。店內(nèi)店外分割得很清楚,沒有購買欲望的顧客很少進(jìn)入。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購,商店整體布局給人的印象是:歡迎參觀,即使不購買也如此。此類店努力制造商店的熱絡(luò)烈氣氛,靠環(huán)境提高顧客的購買情緒。
無店員空間的封閉、環(huán)游型商店
這種類型的商店,不了解該店的顧客是不會(huì)輕易進(jìn)入的,店員活動(dòng)空間與顧客活動(dòng)空間不加以區(qū)分,是專為銷售高級(jí)精品而設(shè)計(jì)的。此類商品本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過濾和挑選。同時(shí),這種商店經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格昂貴,顧客購買時(shí)較認(rèn)真、仔細(xì),常需要店員從旁說明,充當(dāng)顧客的顧問。店員不能只做收款工作,而應(yīng)活動(dòng)于顧客中間。銷售行為應(yīng)追求輕松自然,店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。