對于一家專賣店來說,它主要的作用就是推銷店內(nèi)的物品,當然它又不是單純的銷售,同時也要建立自己的品牌文化,比方說產(chǎn)品中蘊含的文化內(nèi)涵特別顯眼的體現(xiàn)出來,這樣就可以令店鋪形成自己的獨特的品味,從而提升店鋪的品味。
一家銷售額高的專賣店,店內(nèi)一般是歌聲悠揚的,這樣很多人在聽到好聽歌曲時也愿意進店消費,不過從市場行情來看,很多老板魷魚沒有經(jīng)營經(jīng)驗,店鋪內(nèi)一片寂靜,導(dǎo)致消費者沒有感覺到一絲的商業(yè)氣氛,故而隨便的走馬觀花進店幾分鐘就離開,不消費。
商店空間格局的四種形態(tài)
依據(jù)商品數(shù)量、種類、銷售方式等情況,可將三個空間有機組合,從而形成專賣商店空間格局的四種形態(tài)。
接觸型商店:商品空間毗鄰街道,顧客在街道上購買物品,店員在店內(nèi)進行服務(wù),通過商品空間將顧客與店員分離。
封閉型商店:商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi),商品空間將顧客空間與店員空間隔開。
封閉、環(huán)游型商店:三個空間皆在店內(nèi),顧客可以自由、漫游式地選擇商品,實際上是開架銷售。該種類型可以有一定的店員空間,也可沒有特定的店員空間。
接觸、封閉、環(huán)游型商店:在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間,即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。這種類型也包括有店員空間和無店員空間兩種形態(tài)。
無店員空間的封閉、環(huán)游型商店
這種類型的商店,不了解該店的顧客是不會輕易進入的,店員活動空間與顧客活動空間不加以區(qū)分,是專為銷售高級精品而設(shè)計的。此類商品本身已將顧客進行了嚴格的過濾和挑選。同時,這種商店經(jīng)營的商品價格昂貴,顧客購買時較認真、仔細,常需要店員從旁說明,充當顧客的顧問。店員不能只做收款工作,而應(yīng)活動于顧客中間。銷售行為應(yīng)追求輕松自然,店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。