亞馬遜平臺有以下特點(diǎn)

(1)重產(chǎn)品輕店鋪

亞馬遜平臺非常注重產(chǎn)品，這也和國外的購物習(xí)慣有關(guān)。不像國內(nèi)，老店是優(yōu)勢。在亞馬遜，無論你是新店還是老店，只要你的產(chǎn)品描述完善，介紹剛好是客戶需要的，平臺都會大量推薦給買家，這樣會提高你的產(chǎn)品和店鋪的曝光率。

(2)重顯輕客戶服務(wù)

展示是對產(chǎn)品的詳細(xì)展示，可以讓客戶圍繞產(chǎn)品的性能、材料和用途的描述，以及圖片的展示，了解產(chǎn)品的各個(gè)方面，知道產(chǎn)品是否是自己需要的?？头辉傩枰榻B這樣的產(chǎn)品，客戶只需要通過郵件與賣家溝通，所以客服沒有必要在運(yùn)營和售后花太多時(shí)間解決問題。

(3)輕推薦廣告

亞馬遜對新開的店鋪有三個(gè)月以上的“新手保護(hù)期”，這是對新店的極大支持。不代表多燒錢就可以推薦。其實(shí)只要你的產(chǎn)品還行，他們就會給你足夠的推送和曝光。

(4)關(guān)注客戶，忽視賣家

亞馬遜平臺注重客戶的購物體驗(yàn)和需求，平臺要求產(chǎn)品簡潔不夸張，藝術(shù)設(shè)計(jì)，減少不必要的售后麻煩。與國內(nèi)電子商務(wù)不同，亞馬遜的產(chǎn)品有自己獨(dú)立的頁面，包括產(chǎn)品詳情、客戶評論、賣家報(bào)價(jià)等相關(guān)信息。而且，當(dāng)一個(gè)客戶搜索同一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，只會出現(xiàn)同一個(gè)產(chǎn)品，比如搜索“貝雷帽”。頁面上出現(xiàn)的所有產(chǎn)品都會是貝雷帽，其他具有相關(guān)特性的產(chǎn)品不會混用，避免了需要查找同一產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)很多干擾項(xiàng)的尷尬。這個(gè)單一的產(chǎn)品頁面可以在不支付任何推廣費(fèi)用的情況下增加曝光率，新店的新產(chǎn)品也會在首頁位置顯示曝光率。賣家只需要重點(diǎn)銷售商品，就可以享受新手保護(hù)期。