5、發(fā)出通知
在確定了賓客名單之后,即可發(fā)出通知。通知的形式可以用書面形式–即請柬,也可以用口頭或電函形式。對重要的貴賓應當有東道主親自出面邀請,并呈請柬。有的還可以用在報紙上刊登啟事的形式發(fā)出邀請。
6、門迎:
舉行各項文藝或慶典活動時,4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導、貴賓的到來,要求禮儀以標準站姿站立,領(lǐng)導進門后要主動上前引路,將領(lǐng)導引至預定的座位,領(lǐng)導隨你行至相應座位。
接待工作應做到有禮有節(jié),同時輔以各種慶祝表演以營造氣氛。一些社會效益、經(jīng)濟效益較好的組織,常利用周年紀念日,尤其5,10或20周年大慶,來宣傳本組織成就,架構(gòu)遠景,以鼓舞士氣、凝聚人心、擴大影響,從內(nèi)而外形成宣傳攻勢,提升組織形象及品牌知名度。周年大慶一般有紀念冊,通過文字、圖片來介紹組織情況、新科研成果、主要產(chǎn)品及未來構(gòu)想。
慶典活動往往能帶來意向不到的收獲與反響,一方面展現(xiàn)了企業(yè)的精神,提高了企業(yè)的斗志與凝聚力,另一方面也將自身優(yōu)勢與成果展現(xiàn)在大家面前,真是花小錢辦大事的絕好典范。
接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。
(一) 客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及 何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負 責人到對方單位去。
(二) 客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明 等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應該時常為客人換飲料。
(三) 接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、 在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走 在內(nèi)側(cè)。
2、 在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人 員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時, 接待人員應該注意客人的。
3、 在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客 人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、 客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下, 看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
(四) 誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時, 茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。