2、擬定慶典程序

慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

因?yàn)橹鞒秩藫?dān)負(fù)著掌握進(jìn)程，駑駕全局、調(diào)節(jié)氣氛、處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題的重任。

禮儀慶典程序一般由：宣布慶典儀式開(kāi)始、公布貴賓名單、致辭、答辭和禮成等幾個(gè)項(xiàng)目組成，不同的慶典活動(dòng)還要求安排不同的相關(guān)項(xiàng)目，使整個(gè)禮儀慶典過(guò)程完整，協(xié)調(diào)。

在擬定程序的同時(shí)，還要安排落實(shí)致辭人的人選，每個(gè)人的發(fā)言應(yīng)當(dāng)眼建議和，切忌冗長(zhǎng)。如有其他活動(dòng)，也要實(shí)現(xiàn)落實(shí)人員，膠帶清楚各自的職責(zé)和要求

頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定。

領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái),切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái),那樣舞臺(tái)效果太糟糕。

9、簽約:

舉行慶典簽約儀式時(shí),禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前.若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái)。

在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)常會(huì)有許多意外情況的發(fā)生，我們經(jīng)常所說(shuō)的活動(dòng)中發(fā)生的意外情況大致可以分成三層，一層的含義是事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，出乎意料;第二層的含義是事件難以應(yīng)對(duì)，采取非常規(guī)方法來(lái)處理。活動(dòng)管理作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程涉及到大量人力物力及資源的調(diào)度和管理，不管前期的策劃和籌備工作做得多么到位，在活動(dòng)上演階段都可能會(huì)有預(yù)料不到的突發(fā)事件，那么如何處理好突發(fā)事件將是活動(dòng)能否成功舉辦的重要保障。

(三) 接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1、 在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。

2、 在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的。

3、 在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、 客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下， 看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。

(四) 誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)， 茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。