養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證在養(yǎng)老服務(wù)市場推廣,由有資質(zhì)的國家第三方進(jìn)行合格評定,有利于企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,通過認(rèn)證行為和獲證后持續(xù)保持認(rèn)證條件的保障手段,能進(jìn)一步促進(jìn)硬件設(shè)施改善、管理水平提升,推進(jìn)自身品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量升級,提高市場競爭力,從而帶動形成整個市場的良性競爭機(jī)制,推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展。 是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨立的第三方評價機(jī)構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效等方面,過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性,進(jìn)行服務(wù)能力一體化評價的行為,向社會公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況。
社會養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)在關(guān)愛老年人身心健康、提供必要的社會幫助方面發(fā)揮著不可或缺的重要作用,同社會中其他性質(zhì)的企業(yè)一樣,養(yǎng)老院同樣需要率和高標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng),以達(dá)到為廣大老年客戶提供高水準(zhǔn)服務(wù)的目的。當(dāng)社會都把目光投向熱門高盈利性企業(yè)的時候,重慶軟件公司六業(yè)科技有限公司卻聚焦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),為養(yǎng)老院特別設(shè)計打造了一款個性化的六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件。該管理系統(tǒng)軟件獨有的一系列優(yōu)良特性和多元化功能體系,在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域獨樹一幟。
如何認(rèn)證
“參照《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》(RB/T 303-2016),公司的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證評價指標(biāo)分為3個一級指標(biāo)和9個二級指標(biāo)。”。即“服務(wù)提供能力”“服務(wù)過程控制”“服務(wù)績效”,以及“組織管理”“設(shè)施環(huán)境”“人力資源”“保障”“服務(wù)準(zhǔn)備”“服務(wù)實施”“服務(wù)改進(jìn)”“品牌效益”“經(jīng)濟(jì)社會效益”。
同時,根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象不同,設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量管理、硬件設(shè)施和工作人員、經(jīng)營狀況三級指標(biāo)。
目前,評價的結(jié)果指標(biāo)分級為:A、AA、AAA、AAAA、AAAAA,共五個等級。該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動。
隨著老齡化的到來bai,養(yǎng)老不只是家庭的責(zé)任,也成為du一個嚴(yán)重的社會問題。等八零zhi后九零后年老的時候,他們的dao子女可能涉及贍養(yǎng)雙方四個甚至更多的老人,且沒有其他人員的幫助,這樣勢必導(dǎo)致年輕人壓力大,生活質(zhì)量下降的情況。因此,社會化養(yǎng)老也成為一種趨勢,目前已經(jīng)出現(xiàn)一些有別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型養(yǎng)老機(jī)構(gòu),比如一些的老年公寓,他們提供的服務(wù)包括生活的各個方面,不僅包括物質(zhì)層面,還包括精神層面,不只注重身體健康還要保證心理健康,真正實線老有所養(yǎng),所以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)會成為朝陽產(chǎn)業(yè),有利于老年人本人,有利于家庭,有利于整個社會。