養(yǎng)老服務認證是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構(gòu)對養(yǎng)老服務機構(gòu)服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務機構(gòu)的能力狀況。

社會養(yǎng)老院機構(gòu)在關(guān)愛老年人身心健康、提供必要的社會幫助方面發(fā)揮著不可或缺的重要作用，同社會中其他性質(zhì)的企業(yè)一樣，養(yǎng)老院同樣需要率和高標準的管理系統(tǒng)，以達到為廣大老年客戶提供高水準服務的目的。當社會都把目光投向熱門高盈利性企業(yè)的時候，重慶軟件公司六業(yè)科技有限公司卻聚焦養(yǎng)老機構(gòu)，為養(yǎng)老院特別設(shè)計打造了一款個性化的六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件。該管理系統(tǒng)軟件獨有的一系列優(yōu)良特性和多元化功能體系，在該業(yè)務領(lǐng)域獨樹一幟。

我中心多年來緊密圍繞健康中國戰(zhàn)略需求，組織優(yōu)勢專家資源、集中精力、潛心研究，在衛(wèi)生保健和社會福利領(lǐng)域研發(fā)了一系列服務認證標準和認證規(guī)則。起草遍制了該機構(gòu)先后完成了RB《養(yǎng)老機構(gòu)服務認證評價規(guī)范》及團體標準《養(yǎng)老驛站服務 評價規(guī)范》等一系列養(yǎng)老服務認證標準文件。為養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老驛站提供認證依據(jù)和技術(shù)規(guī)范。

認證模式

根據(jù)服務認證對象的的服務管理特征，選擇適用于其服務特性測評管理要求審核活動的服務認證模式：

1、公開的服務特性檢驗

2、神秘顧客（暗訪）的服務特性檢驗

3、公開的服務特性檢測

4、神秘顧客（暗訪）的服務特性檢測

5、顧客調(diào)查(功能感知)

6、既往服務足跡檢測（驗證感知）

7、服務設(shè)計審核

8、服務管理審核