養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績(jī)效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評(píng)價(jià)的行為，向社會(huì)公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況，該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，民政部門通過加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化管理促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)社會(huì)予以公布。

企業(yè)認(rèn)證的好處：

1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高養(yǎng)老組織的服務(wù)能力；

2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)；

3. 向公眾證明自身養(yǎng)老服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助；

5. 該項(xiàng)認(rèn)證活動(dòng)國家認(rèn)可，向公眾證明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。

養(yǎng)老院管理系統(tǒng)是專門針對(duì)養(yǎng)老院管理而開發(fā)的一套管理軟件。養(yǎng)老院管理系統(tǒng)主要是管理老人的基本信息，生活，入住及協(xié)議管理、收費(fèi)管理、生活照料及護(hù)理服務(wù)管理、老人檔案管理、倉庫管理、人事管理、考勤管理、工資管理、財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、統(tǒng)計(jì)分析等管理組件為一體，涵蓋了養(yǎng)老院整個(gè)運(yùn)作流程。現(xiàn)在越來越多的老人為不增加子女的壓力，會(huì)主動(dòng)選擇入住養(yǎng)老院，而在大家都集體關(guān)心養(yǎng)老院的硬件設(shè)施時(shí)，卻鮮有人關(guān)注老年人的精神需要。由六業(yè)科技有限公司歷時(shí)三年的深入養(yǎng)老院調(diào)研、封閉研發(fā)的專業(yè)養(yǎng)老院管理軟件，現(xiàn)投入市場(chǎng)、面向社會(huì)，為進(jìn)一步優(yōu)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理體系奉獻(xiàn)自己的力量，也為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠提升影響力和競(jìng)爭(zhēng)力踐行自己的業(yè)務(wù)責(zé)任。

認(rèn)證模式

根據(jù)服務(wù)認(rèn)證對(duì)象的的服務(wù)管理特征，選擇適用于其服務(wù)特性測(cè)評(píng)管理要求審核活動(dòng)的服務(wù)認(rèn)證模式：

1、公開的服務(wù)特性檢驗(yàn)

2、神秘顧客（暗訪）的服務(wù)特性檢驗(yàn)

3、公開的服務(wù)特性檢測(cè)

4、神秘顧客（暗訪）的服務(wù)特性檢測(cè)

5、顧客調(diào)查(功能感知)

6、既往服務(wù)足跡檢測(cè)（驗(yàn)證感知）

7、服務(wù)設(shè)計(jì)審核

8、服務(wù)管理審核