獲得這個認證有哪些好處？

1、宣傳廣告：通過認證的企業(yè)，在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務性。

2、消費導向：依據(jù)國家標準進行的售后服務認證屬認證，具有說服力和證實性，能夠有效引導消費者選擇服務能力強的企業(yè)。

3、競爭優(yōu)勢：售后服務認證證書，是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質證明，增 強企業(yè)競爭力。

4、企業(yè)管理：認證過程，也是企業(yè)對自身服務能力的自檢過程。通過認證活動，持續(xù)改進服務，完善服務體系，使企業(yè)服務能力逐漸達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

過去，我們的企業(yè)和消費者對于售后服務，主要會面臨兩大問題：，是服務的度量衡不統(tǒng)一，什么是好，什么是不好，欠缺規(guī)范性的標準。第二，顧客對企業(yè)的宣稱和承諾難以認同，對企業(yè)服務的好壞缺少證明。

通過三年的試點工作，有一批具有代表性的企業(yè)獲得了首批商務部標準認證，也積累了相應的經(jīng)驗。2010年，中國商業(yè)聯(lián)合會開始組織《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922－2011）國家標準的起草，該標準由國家商務部歸口，于2012年2月1日起實施。

國外學者提出新的服務質量模型較少，而更側重已有模型的應用和修正。國外許多學者采用“多重屬性模型”來評估服務質量。

美國學者潘拉索拉曼(A.Parasuranman)、隋賽莫爾(Valarie A.Zeithaml)和貝里(LeonardL.Berry)經(jīng)過大量調(diào)查研究，指出顧客主要根據(jù)可靠、可感知、反應、保證、移情等五類服務屬性評估服務質量，并依據(jù)這五類屬性的內(nèi)涵，于1988年設計了由22個指標組成的SEVEQUAL服務質量評價方法，較好地解決了服務質量評價的難題。

標準化等級認證，《標準化良好行為企業(yè)》評定申請其方式是以審核得分的多少定級別：規(guī)定的基本分為400分，加分項為100分；總分為500分。按得分多少分為四級：

A級：基本分280分以上；

AA級：基本分320分以上；或基本分達到300分以上，加分后總分達350分以上；

AAA級：基本分達370分以上；或基本分達360分以上，加分后總分達420分；

AAAA級：基本分達390分以上，同時總分達450分以上；或基本分達380分以上，同時總分達460分以上。