在當今社會,以電動工具為代表的五金工具產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛,但是也不可避免地出現(xiàn)市場飽和、產(chǎn)品同質化嚴重的問題。在受到互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊,面對行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的市場現(xiàn)狀,很多企業(yè)往往急于求成,進而忽略了服務對于一個企業(yè)的重要性,在一定程度上給消費者造成了不好的用戶體驗。