這四個因素應(yīng)用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。
1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”,即:人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或?qū)嶓w環(huán)境;Physical evidence),而形成了7Ps理論。
7Ps多被用于服務(wù)行業(yè)。
根據(jù)與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了的4P理論。當(dāng)時還是大眾媒體盛行的時代,依靠大眾媒體促進(jìn)銷售,無差異化策略成為這一階段的明顯特征。
①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。
②價格策略又稱定價策略,主要目標(biāo)有四點(diǎn)(1)維持生存;(2)利潤化;(3)市場占有率化;(4)產(chǎn)品質(zhì)量化
③促銷策略主要目的是:傳遞信息,強(qiáng)化認(rèn)知,突出特點(diǎn),誘導(dǎo)需求,指導(dǎo)消費(fèi)者,擴(kuò)大銷售,滋生偏愛,穩(wěn)定銷售。
④渠道策略,是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。