專業(yè)考試科目：旅游學(xué)概論，管理學(xué)原理

參考書：1.《管理學(xué)》（第五版），主編：周三多，高等教育出版社。

1.《旅游學(xué)概論》（第七版），李天元編著，南開大學(xué)出版社。

考試內(nèi)容及要求：

旅游學(xué)概論：1.旅游活動的歷史發(fā)展（旅游發(fā)展史上一些代表性事件、現(xiàn)代旅游的概念、產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響、二戰(zhàn)后旅游迅速發(fā)展的原因）。2.認識旅游活動（旅游活動的類型、國內(nèi)旅游與國際旅游的差別、 “艾斯特”定義、旅游活動的基本特征、現(xiàn)代旅游活動的特點）。3.旅游者（旅游者定義、世界旅游組織對旅游者的分類、旅游者類型及特征、個人旅游需求的主客觀因素、旅游動機、帕洛格的旅游者心理類型特征）。4.旅游資源（旅游地的生命周期、旅游資源的概念、分類、基本特點、旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容）。5.旅游業(yè)（旅游業(yè)的概念、性質(zhì)及對旅游活動發(fā)展的作用、旅游產(chǎn)品的概念及特點、旅游業(yè)“三大支柱”說和“五大部門”說）。6.旅游業(yè)中的主要經(jīng)營部門（旅行社的界定和分類、旅游交通的任務(wù)和作用、旅游景點的類別、主要的旅行方式及影響因素）。7.政府調(diào)控與旅游組織（國家旅游組織的定義及設(shè)立形式、國際旅游組織的分類及成因、我國旅游業(yè)中的主要非營利性組織的作用、國際旅游組織、政府對旅游發(fā)展行使調(diào)控的手段）。8.旅游市場（市場細分的概念及基本方法、旅游客流的發(fā)展趨勢、選擇重點客源市場時應(yīng)該考慮的因素、我國作為旅游目的地在國際市場競爭方面的問題、我國國內(nèi)旅游市場的基本特點）。9.旅游的影響（旅游業(yè)的發(fā)展對旅游目的地經(jīng)濟、社會文化和環(huán)境的影響、旅游可持續(xù)發(fā)展的概念及意義、旅游乘數(shù)效應(yīng)、旅游承載力）。

管理學(xué)原理：1.管理活動與管理理論（管理的定義、管理的職能、管理者的技能要求、泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容、梅奧及霍桑實驗、梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容、管理理論新發(fā)展）。2.管理道德與企業(yè)社會責(zé)任（五種道德觀、影響管理道德的因素、改善企業(yè)道德行為的途徑、企業(yè)社會責(zé)任）。3.全球化與管理（全球化內(nèi)涵、全球化管理者的關(guān)鍵能力、全球化與管理職能、全球化經(jīng)營的組織模式）。4.互聯(lián)網(wǎng)時代的管理（互聯(lián)網(wǎng)的特征和趨勢、互聯(lián)網(wǎng)時代管理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)）。5.決策（決策的定義、原則、程序、影響決策的因素、決策的基本方法）。6.計劃（計劃的概念、分類和內(nèi)容、計劃編制過程、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略性計劃選擇、目標管理的含義、目標的特征）。7.組織（組織的概念、組織的部門化、組織層級化、管理幅度、集權(quán)與分權(quán)、組織變革、組織沖突、組織文化）。8.人力資源管理（人力資源計劃、員工的招聘與解聘、員工培訓(xùn)、績效評估）。9.領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的定義、領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型、領(lǐng)導(dǎo)理論）；10.激勵（激勵的定義、馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強化理論的主要內(nèi)容）。11.溝通（溝通的要素、溝通的過程與形式、有效溝通的障礙）；12.控制（控制的含義、有效控制的要求、危機與管理控制、控制的分類、基本方法）。13.創(chuàng)新（創(chuàng)新的含義與作用、創(chuàng)新的過程、工作流程再造）。

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