阿里、百度紛紛入局知識管理，簡信CRM助力企業(yè)知識管理建設(shè)

21世紀(jì)知識經(jīng)濟時代，知識資產(chǎn)成為企業(yè)增強市場競爭力的重要砝碼。由此，知識管理在企業(yè)中也變得越來越重要，諸多大中型企業(yè)開始部署企業(yè)知識管理平臺，以助力企業(yè)知識管理建設(shè)。

去年底，阿里支付寶宣布開放內(nèi)部孵化的文檔與知識管理工具“語雀”，主打云端知識庫，通過知識庫來組織管理知識，通過協(xié)作及分享讓知識流動起來。

今年，“百度Hi”正式更名為“如流”，定位于具備知識管理能力的“新一代人工智能辦公平臺”，隨后百度智能云又于近日發(fā)布“知識中臺”，大肆進軍KM(知識管理)領(lǐng)域。

知識已成為新時代重要的驅(qū)動要素，企業(yè)如果不具備知識管理的能力，不論今天多么強大，都會被淘汰。

擁有競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須會管理知識資源

法拉普羅(Carl Frappuolo，美國德爾集團創(chuàng)始人之一)曾說過“知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。

在今天，科技在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐步盛行，知識比以往任何時候都更廉價、更迅速地傳播和繁衍，這意味著一旦競爭對手獲得了相同的知識，企業(yè)自身的優(yōu)勢很快就會喪失殆盡。為了使競爭優(yōu)勢能夠持久，企業(yè)必須管理知識資源，挖掘做法。

知識管理是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的過程，要求在恰當(dāng)?shù)臅r間、把恰當(dāng)?shù)男畔⑴c知識傳送給恰當(dāng)?shù)娜藛T，使其能夠有效地利用信息與知識，采取行動、產(chǎn)生效益。知識管理是對知識的有效運用，它不只是搜集過去資料的數(shù)據(jù)庫，更不是僅僅用于檢索資訊，而是能讓企業(yè)不斷進行自我改造的綜合對策。

做好知識管理可以提高員工的工作效率，降低企業(yè)成本，通過系統(tǒng)的知識管理體系，可以減少員工的培訓(xùn)成本、勞動時間成本，從而增強企業(yè)的競爭能力，獲得成功。

簡信CRM系統(tǒng)賦能知識管理，強化企業(yè)體系化建設(shè)

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，知識管理應(yīng)用價值不斷被放大，探索知識管理如何賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，進一步構(gòu)建體系化知識賦能尤為重要。

塑造的知識集成和共享是簡信CRM軟件的功能之一 ，系統(tǒng)通過對各領(lǐng)域知識的集成，為企業(yè)各部門建立良好的知識共享平臺 ，避免出現(xiàn)信息“孤島 。

只要有簡信CRM系統(tǒng)，員工就可以隨時隨地查看、調(diào)用所需文件。這些功能極大方便了企業(yè)線上的各類培訓(xùn)、方案討論或主題會議。在實際的使用場景中，協(xié)同分布在不同部門。

隨著知識經(jīng)濟的興起，知識管理成為經(jīng)營管理中的重中之重。未來將會有更多的企業(yè)重視企業(yè)內(nèi)部知識資產(chǎn)的利用，從而加強知識管理的建設(shè)。