雙方都要非常明確與確認展柜設計的意圖和特殊需求，以此建立設計構思共識。設計公司充分理解商家或某一品牌特征的內涵：即，企業(yè)文化：VI、CI、VIS；目標顧客行為、心理、偏好、職業(yè)等消費需求動因要素；產品的價格、風格、外觀、色彩、功能等，為展柜設計構思提供創(chuàng)意設計基礎

設計過程中的原則是：一是設計者要與經營者站在同一個角度，樹立以顧客為核心的設計意識和理念；二是顧客雖然是主體，展柜、商品是客體，但要通過設計將主、客體兩者融合在一起；三是要明確設計展柜的載體物——商品是軟性商品還是硬性商品的性質（注1）；四是要理解商場是一個大花園或是一個蘇州的園林，要讓顧客駐足觀賞，設計者就要設計出一步一景的創(chuàng)意。五是展柜設計與制作在保證質量的前提下，也要保證他的合理的性價比——經濟性。

商場柜臺、展柜設計與制作過程涉及到方方面面的因素較多，為了追求與達到為實現商品展示理想的效應目標，應從十二個方面（要點）考慮展柜、展架的設計與制作展示與陳列功能.

作為設計人員與商場經營人員，要把握好商品展示空間的點、線、面空間組成關系與設計要點。處理好展示空間的點、線、面，實際就是構架出商品展示空間布局，是基礎性的工作。